Varför kan jag inte höra eller se min audionom under Remote Support-sessionen?

Inget ljud eller ingen bild under min Remote Support-session i myPhonak-appen

Följande saker kan påverka:

Kontrollera att din mikrofon och din kamera är aktiverade under Fjärrsupport i myPhonak app.
Kontrollera telefonens volymnivå.