Välj ett annat land eller en annan region för att se innehåll som är specifikt för din plats.
Phonak Support
Enkel hjälp för hörapparater, appar och Roger-mikrofoner.
Behöver du hjälp med dina hörapparater eller Roger-mikrofoner? Vårt supportcenter har det mesta du behöver för att komma igång, parkoppla enheter och på ett säkert sätt lösa problem.
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna:
De vanligaste kategorierna
Bluetooth
Behöver du hjälp att ansluta dina hörapparater till dina enheter? Titta på våra steg-för-steg-videor för parkoppling av Bluetooth, för enkel vägledning.
Hörsel på nästa nivå med AI
Phonak Audéo Sphere™ Infinio använder avancerad AI-teknik för att anpassa sig i realtid, vilket levererar tydligare tal, individuellt inställt ljud och sömlös lyssning i alla miljöer.
myPhonak
myPhonak-appen har praktiska funktioner och unika alternativ för personlig anpassning och gör att du kan ta kontroll över din hörselhälsa.
Mest efterfrågade videor
Behöver du visuella instruktioner? Våra "Gör så här"-videor guidar dig genom vanliga uppgifter - från enhetskonfiguration till rengöring, skötsel och daglig användning. Vi har ett stort utbud av Phonak "Gör så här"-videor som är framtagna för att förenkla varje steg för dig. Vi har allt för dig, från rengörings- och skötselråd, till parkoppling av dina hörapparater med olika enheter och felsökning av eventuella problem som skulle kunna inträffa.
Populära videor
Bruksanvisningar
Föredrar du skrivna guider? Ladda ner tydliga steg-för-steg-bruksanvisningar med hjälpfulla tips och råd för felsökning. Våra bruksanvisningar är gjorda för att du ska få ut så mycket som möjligt av dina hörapparater och tillbehör.
Oavsett om du är en ny användare eller ute efter att utforska mer avancerade funktioner, är våra bruksanvisningar ditt bästa verktyg till hur du använder våra produkter.
Kunskapsbas
Har du frågor? Vår Kunskapsbas erbjuder detaljerade hjälptexter, förklaringar av funktioner och lösningar på vanliga problem - allt framtaget för att göra ditt användande av våra produkter så enkelt och fritt från stress som möjligt.
Oavsett om du använder våra produkter för första gången eller utforskar avancerade funktioner är vi här för att hjälpa dig att få ut det mesta av dina hörapparater.
Populära artiklar
Hörapparaterna fungerar inte. Det kommer inget ljud i hörapparaterna (ingen förstärkning).
Felsökning för laddningsbara hörapparater:
- Hörtelefon/öroninsats blockerad: Rengör hörtelefonöppningen/öroninsatsen Byt vaxfiltret om din hörapparat är utrustad med ett vaxskydd.
- Hörapparaten avstängd: Tryck på den nedre delen av flerfunktionsknappen i 3 sekunder.
- Batteriet är helt urladdat: Ladda batteriet.
- Hörapparaten är i ett feltillstånd: Starta om hörapparaten:
- Instruktion för Phonak Infinio: Tryck på tryckknappen i minst 15 sekunder. Det spelar ingen roll om hörapparaten är på eller avstängd innan du börjar trycka på knappen. Efter 15 sekunder blinkar indikatorljuset på hörapparaten grönt och lyser sedan med ett fast grönt sken. Hörapparaten är redo att användas.
- Instruktion för andra laddningsbara Phonak-hörapparater: Tryck på den nedre delen av hörapparatknappen i minst 15 sekunder. Placera hörapparaten i den strömanslutna laddaren och vänta tills indikatorljuset blinkar grönt. Detta kan ta upp till 30 sekunder. Hörapparaten bör nu vara redo att användas.
Felsökning för ej laddningsbara hörapparater:
- Hörtelefon/öroninsats blockerad: Rengör hörtelefonöppningen/öroninsatsen. Byt vaxfiltret om din hörapparat är utrustad med ett vaxskydd.
- Hörapparaten är avstängd: Starta hörapparaten genom att stänga batteriluckan helt.
- Dött batteri: Byt batteri.
- Batteri inte insatt korrekt: Sätt i batteriet korrekt. Placera batteriet i batteriluckan med den platta sidan vänd uppåt. Den platta sidan är märkt med en "+"-symbol, antingen på klistermärket eller batteriet.
Kontakta din audionom för hjälp om problemet kvarstår.
Byta ut vaxfiltret med CeruStop på RIC-hörapparater (hörapparat med extern hörtelefon) med dome.
För att byta vaxfiltret på hörtelefonen ska du endast använda det vaxfilterverktyg som rekommenderades av din audionom.
1. Ta bort öroninsatsen från hörtelefonen genom att hålla hörtelefonen i en hand och öroninsatsen i den andra.
2. Dra försiktigt av öroninsatsen för att ta bort den.
3. För in borttagningssidan på utbytesverktyget i det använda vaxfiltret. Skaftet på hållaren ska vidröra kanten på vaxfiltret.
4. Dra försiktigt och ta bort vaxfiltret rakt ut ur hörtelefonen. Vrid inte vaxfiltret när du tar bort det.
5. Rengör hörtelefonen med en luddfri duk.
6. För att sätta i det nya vaxfiltret trycker du försiktigt införingssidan av verktyget rakt in i hörtelefonen, tills den yttre ringen är perfekt i linje.
7. Dra verktyget rakt utåt. Det nya vaxfiltret kommer förbli på plats.
8. Fäst nu din öroninsats på hörtelefonen.
Hörapparaten slutar svara (låser sig)
Starta om din hörapparat
Använd den här tekniken om din hörapparat hamnat i ett feltillstånd. Inga program eller inställningar kommer att tas bort.
- Instruktion för Phonak Infinio:
Tryck på tryckknappen i minst 15 sekunder. Det spelar ingen roll om hörapparaten är på eller avstängd innan du börjar trycka på knappen. Efter 15 sekunder blinkar indikatorljuset på hörapparaten grönt och lyser sedan med ett fast grönt sken. Hörapparaten är redo att användas.
- Instruktion för andra laddningsbara Phonak-hörapparater:
1. Tryck på den nedre delen av knappen i minst 15 sekunder. Det spelar ingen roll om hörapparaten är på eller avstängd innan du börjar trycka på knappen. Du får ingen bekräftelse (ljus/ljud) på när det har gått 15 sekunder.
2. Placera hörapparaten i den strömanslutna laddaren och vänta tills indikatorljuset blinkar grönt. Detta kan ta upp till 30 sekunder. Hörapparaten är nu redo att användas.
