myPhonak - Det går inte att glömma hörapparater på grund av att Bluetooth LE-anslutning saknas
När man försöker ta bort (glömma) hörapparater från myPhonak kan man stöta på ett problem där processen stannar och laddningshjulet snurrar i oändlighet. Detta inträffar vanligtvis när Bluetooth Low Energy-anslutningen (LE) inte är tillgänglig.
myPhonak förlitar sig på Bluetooth LE-anslutningen för att ta bort hörapparaterna från listan över parkopplade enheter på rätt sätt. Om den här anslutningen saknas eller har avbrutits kan appen inte slutföra åtgärden "Glöm enhet". Lösning:
Avinstallera myPhonak från din telefon.
Installera om myPhonak från den officiella appbutiken (Google Play eller Apple App Store).
Starta appen och påbörja en ny parkopplingsprocess med dina hörapparater.
Ytterligare tips är att se till att Bluetooth är aktiverat på din telefon innan du startar parkopplingsprocessen. Se också till att dina hörapparater är startade och i parkopplingsläge.
