Phonak har fokus på fortsatt å levere hørselsutstyr av høy kvalitet på tross av den utfordrende situasjon vi står i. Samtidig må vi gjøre vårt for å bremse spredningen av COVID-19.
Vi er et selskap som leverer medisinsk utstyr, og de fleste av våre produksjonsanlegg er åpne, men med tiltak for å redusere risiko for smitte, slik at vi kan beskytte våre ansatte, audiografer og sluttbrukere. 

Vi har dessverre forsinkelse  på service og reparasjon for Phonak-høreapparater. Vi reparerer fortsatt lokalt i Oslo, men nødvendige smitteverntiltak medfører lengre servicetid. ITE-høreapparater (i-øret-apparater,gjelder alle modeller) og høreapparater som er utlevert tidligere enn 2012 må sendes til verkstedet i England, logistikken for dette er fortsatt preget av Covid-19 og det må beregnes 2 ekstra ukers behandlingstid.  Vi ber derfor om at man nøye vurderer nødvendigheten av service og venter med å sende inn apparater dersom det kan vente.

Phonak Service Partner sin fysiske butikk er grunnet smittefare
stengt inntil videre. Har du innleveringer til reparasjon? Les mer her: https://www.phonak.com/no/no/servicesenter.html

Alle bestillinger på telefon, mail og www.høreapparat behandles som normalt.

Hva gjør jeg hvis jeg trenger batterier, filter, domer og lignende til høreapparatet mitt?

Alle bestillinger av forbruksmateriell gjennom nettbutikken www.høreapparat.no, bestillingskort, mail: butikk@eterno.no og telefon 940 99 500 leveres som normalt.

Veiledning for høreapparater, Roger-utstyr og tilbehør

På våre websider «Brukerstøtte» finner du diverse instruksjonsvideoer og brukerveiledninger. Nedenfor er et utdrag: