Velg et annet land eller en annen region for å se innhold som er spesifikt for ditt sted.
Phonak Support
Hjelp for høreapparater, apper og Roger-mikrofoner
På våre supportsider kan du finne svar på en rekke vanlige spørsmål om våre produkter, tilkobling, apper og lignende.
Ta en titt på de vanligste emnene, blant annet:
Aktuelle temaer
Bluetooth
Trenger du hjelp med å koble høreapparatene dine til enhetene dine? Se våre trinnvise videoer for Bluetooth-sammenkobling for enkel veiledning.
Neste generasjons hørsel med AI
Phonak Audéo Sphere™ Infinio bruker avansert AI-teknologi for å tilpasse seg i sanntid, og gir klarere tale, personlig lyd og sømløs lytting i alle omgivelser.
myPhonak-app
myPhonak app er full av ekstra funksjoner og unike tilpasningsmuligheter, og gir deg bedre kontroll over hørselshelsen din samtidig som den passer inn i din livsstil.
Instruksjonsvideoer
Foretrekker du å følge instruksjoner gjennom video? Vi har satt sammen et stort utvalg instruksjonsvideoer som omfatter alt fra tips om rengjøring og vedlikehold til sammenkobling av høreapparatet med ulike enheter samt feilsøking.
Populære videoer
Bruksanvisninger
Foretrekker du skriftlige veiledninger? Last ned tydelige, trinnvise bruksanvisninger med nyttige tips og feilsøking. Bruksanvisningene våre er laget for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av dine Phonak-høreapparater og tilbehør.
Enten du er ny bruker eller ønsker å utforske mer avanserte funksjoner, er bruksanvisningene våre din beste ressurs for trygg og selvstendig hørselsomsorg.
Kunnskapsdatabase
Har du spørsmål? Kunnskapsdatabasen vår tilbyr en rekke artikler, forklaringer på funksjoner og løsninger på vanlige utfordringer.
Uansett om du er i ferd med å sette opp apparatet for første gang, eller vil se nærmere på mer avanserte funksjoner, ønsker vi å bidra til at du får best mulig nytte av dine Phonak-produkter
Populære artikler
Phonak-høreapparatene fungerer ikke. Det kommer ingen lyd fra høreapparatene (ingen forsterkning).
Feilsøking for oppladbare Phonak-høreapparatmodeller:
- Høyttaler/ørepropp blokkert: Rengjør høyttaleråpningen/øreproppen. Bytt ørevoksfilter hvis høreapparatmodellen din har ørevoksbeskyttelse.
- Høreapparatet er slått av: Trykk på den nedre delen av flerfunksjonsknappen i tre sekunder.
- Batteriet er helt utladet: Lad batteriet.
- Høreapparatet er i feiltilstand: Start høreapparatet på nytt:
- Instruksjon for Phonak Infinio-høreapparater: Trykk på trykknappen i minst 15 sekunder. Det spiller ingen rolle om høreapparatet er slått på eller av før du begynner å holde inne knappen. Etter 15 sekunder blinker indikatorlyset på høreapparatet grønt og blir deretter fast grønt. Høreapparatet er klart til bruk.
- Instruksjon for andre oppladbare Phonak-høreapparater: Trykk på den nedre delen av høreapparatknappen i minst 15 sekunder. Slipp knappen og sett høreapparatet i laderen mens laderen er koblet til strøm, og vent til indikatorlyset blinker grønt. Det kan ta opptil 30 sekunder før det kommer lys på høreapparatet. Høreapparatet skal nå være klart til bruk.
Feilsøking for ikke-oppladbare Phonak-høreapparatmodeller:
- Ørepropp/høyttaler blokkert: Rengjør høyttaleråpningen/øreproppen. Bytt ørevoksfilter hvis høreapparatmodellen din har ørevoksbeskyttelse.
- Høreapparatet er slått av: Slå det på ved å lukke batteridekselet helt.
- Dødt batteri: Bytt batteri.
- Batteriet er ikke satt inn riktig: Sett inn batteriet riktig. Plasser batteriet i batteridekselet med den flate siden vendt oppover. Den flate siden er merket med et «+»-symbol enten på klistremerket eller på batteriet.
Hvis problemet vedvarer, må du kontakte audiografen din for å få hjelp.
Bytte voksfilter med CeruStop på Phonak RIC (Receiver-In-Canal) høreapparater med dome-ørepropp.
Bruk kun voksfilterverktøyet som audiografen din har anbefalt når du skal bytte ørevoksfilteret på mottakeren.
1. Ta av øreproppen fra høyttaleren ved å holde høyttaleren i den ene hånden og øreproppen i den andre.
2. Trekk forsiktig av øreproppen for å fjerne den.
3. Før fjerningssiden av verktøyet inn i det brukte ørevoksfilteret. Skaftet på verktøyet skal berøre kanten av ørevoksfilteret.
4. Trekk forsiktig ørevoksfilteret rett ut fra høyttaleren. Ikke vri på ørevoksfilteret når du fjerner det.
5. Rengjør høyttaleren med en lofri klut.
6. For å sette inn det nye ørevoksfilteret før innsettingsiden på verktøyet rett inn i åpningen på høyttaleren til ytterringen er helt på linje.
7. Trekk verktøyet rett ut igjen. Det nye ørevoksfilteret blir sittende på plass.
8. Sett nå øreproppen på høyttaleren igjen.
Høreapparatet slutter å svare (låser seg).
Bruk denne fremgangsmåten hvis Phonak-høreapparatet har en feiltilstand eller oppfører seg unormalt (dette fungerer kun med oppladbare Marvel, Paradise og Lumity høreapparater). Hvis du bruker to høreapparater, kan du gjøre prosessen på begge. Dette vil ikke fjerne eller slette noen programmer eller innstillinger.
- Instruksjon for Phonak Infinio høreapparater:
Trykk på trykknappen i minst 15 sekunder. Det spiller ingen rolle om høreapparatet er slått på eller av før du begynner å holde inne knappen. Etter 15 sekunder blinker indikatorlyset på høreapparatet grønt og blir deretter fast grønt. Høreapparatet er klart til bruk.
- Instruksjon for andre Phonak oppladbare høreapparater:
1. Trykk på den nedre delen på knappen i minst 15 sekunder. Det spiller ingen rolle om høreapparatet er slått på eller av før du begynner å holde inne knappen. Det kommer ingen lys eller lyd-varsler når de 15 sekundene har gått.
2. Slipp knappen og sett høreapparatet i laderen mens laderen er koblet til strøm, og vent til indikatorlyset blinker grønt. Det kan ta opptil 30 sekunder før det kommer lys på høreapparatet. Nå skal høreapparatet fungere som normalt.
