Retningslinjer for nettsalg

Hos Phonak mener vi at forbrukerne fortjener den beste hørselsopplevelsen som er tilgjengelig for øyeblikket. Den foretrukne behandlingen for personer med hørselstap omfatter brukerstøtte fra autoriserte audiografer. Autoriserte audiografer har gjennomgått en treårig utdannelse. Disse fagpersonene har også fått opplæring direkte fra Phonak om tilpasning og programmering av den nyeste teknologien fra Phonak.

Vi mener at forholdet til audiografen skal være personlig og unikt. Utallige studier fra hele verden har vist at evalueringer ansikt til ansikt, valg, tilpasning og oppfølging fører til mye høyere brukertilfredshet og økt bruk av høreapparater. Det er derfor vi mener at den beste hørselsopplevelsen omfatter pågående hjelp og ekspertise fra audiografen.

Forsiktighetsregel for kunder

Hvis du kjøper hørselsprodukter via internett eller kataloger, kan det føre til at du får dårlig tilpasning eller oppfølging.

Vær på vakt når det gjelder nettsteder som tilbyr Phonak-høreapparater uten at det er en autorisert spesialist involvert. Kjøp av Phonak-høreapparater eller -tilbehør fra noen av disse uautoriserte nettbutikkene eller postordreselskapene vil gjøre garantien ugyldig.

Uautoriserte selgere

Phonak forbeholder seg retten til å nekte levering av høreapparater til kontoer som ikke involverer en autorisert spesialist. Kjøp av et Phonak-produkt fra en uautorisert forhandler på internett gjør garantien ugyldig.