Varför kan jag inte svara på samtal med knappen eller med dubbeltryck på mina hörapparater?

När hörapparaterna har parkopplats med en telefon via Bluetooth kan multifunktionsknappen på hörapparaterna användas för att ta emot och avvisa ett telefonsamtal. Ett kort tryck (kortare än en sekund) accepterar ett inkommande samtal och ett långt tryck (tryck och håll ned i mer än två sekunder) avvisar ett inkommande samtal.

Om du inte kan svara på telefonsamtal med dubbeltryck eller volym upp-knappen, kontrollera följande:

I myPhonak -appen, gå till "Enheter"-sektionen och kontrollera följande:

Se till att dubbeltryck är aktiverat för att acceptera/avsluta samtal & streaming.
Om du har Infinio Ultra eller senare hörapparater ska du se till att du inte oavsiktligt har inaktiverat "Bluetooth-streaming" i inställningarna i myPhonak.

Om du använder en iPhone, kontrollera "Röstsamtalshantering".

Om den är inställd på Automatisk kan iPhone sända till själva telefonen, vilket innebär att trycka på hörapparatens multifunktionsknapp inte besvarar samtalet.
För att tvinga samtal att gå till dina hörapparater, gå till:
Inställningar > Hjälpmedel > Tryck > Röstsamtalshantering > Bluetooth-headset

Verifiera dessa inställningar i din telefon (om tillgängligt):

Tysta okända samtal
Anledning till samtal
Stör ej

Kontrollera med din audionom om:

Handsfree-samtal är inaktiverade i Target (den anpassningsprogramvara som din audionom använder för att anpassa dina hörapparater). Denna inställning tillåter användning av dina hörapparater i högsäkerhetsmiljöer, som SCIF, genom att inaktivera handsfree-samtal. Endast din audionom kan aktivera det igen för att möjliggöra handsfree-samtal.
Knappfunktionen för Acceptera/avsluta samtal & streaming är aktiverad.
(Som standard är detta på. Om din audionom har stängt av det, måste du acceptera och avsluta samtal på själva telefonen. Detta kan endast aktiveras av en audionom)

Anteckningar:

Vissa telefoner överför ett samtal automatiskt till hörapparaterna när du svarar med hörapparatens knapp, men behåller samtalet på telefonen om du svarar direkt på telefonen. Om du svarar i telefonen kan du fortfarande växla ljudet till dina hörapparater.
Anslutningsproblem kan uppstå om telefonen är långt borta eller används i en bil.
Svara med en kort tryckning. Att trycka på knappen två gånger kan avsluta samtalet.
När ett samtal kommer in, börjar det på telefonen som ett vanligt samtal. Vänta några sekunder tills du hör signalen i dina hörapparater för att säkerställa att ljudet är korrekt dirigerat.