Varför kan jag inte ta emot ett samtal genom att trycka på knappen på mina Phonak-apparater?

När hörapparaterna har parkopplats med en telefon via Bluetooth kan multifunktionsknappen på Phonak-apparaterna användas för att ta emot och avvisa ett telefonsamtal. Ett kort tryck (kortare än en sekund) accepterar ett inkommande samtal och ett långt tryck (tryck och håll ned i mer än två sekunder) avvisar ett inkommande samtal.

Om du inte kan svara eller avvisa ett samtal med hörapparatknappen kan det bero på någon av följande orsaker:

Att ta emot och avsluta telefonsamtal är kopplat till hörapparatknappens volym och programfunktioner. Som standard är den här funktionen på. Om din audionom har stängt av funktionen måste du ta emot och avsluta samtalet direkt på telefonen. Denna funktion kan endast aktiveras av din audionom.

Din telefonkonfiguration kan orsaka problemet:

iPhone
Det kan vara så att din iPhone ställer in samtalsdirigeringen till ''Automatisk'' och detta är vanligtvis telefonen som standard. Därför - när telefonen ringer - känner den inte igen hörapparaterna som ett Bluetooth-headset och därför fungerar det inte att trycka på hörapparatens multifunktionsknapp för att aktivera samtalet. I det här fallet - följ dessa steg på din iPhone: Inställningar > Hjälpmedel > Tryck > Röstsamtalshantering >Välj Bluetooth-headset.

Andra telefoner
Följ dessa allmänna tips för att ta emot samtal genom att trycka på multifunktionsknappen på dina hörapparater:

När parkopplingen mellan telefonen och hörapparaterna har lyckats, se till att Bluetooth-symbolen (högst upp på telefonskärmen) indikerar att den är ansluten.
Vissa telefoner överför ett samtal automatiskt till dina hörapparater om samtalet tas emot av hörapparatens multifunktionsknapp – men stannar kvar på telefonen om telefonens knapp används. Om du tar emot samtalet på telefonen kan du ändra vidarekopplingen av samtalet från din telefon till dina hörapparater.
Kontrollera Bluetooth-symbolen under samtalet. Se till att Bluetooth-symbolen är på (aktiv) genom att välja den. Detta kan variera beroende på telefonmodell. Om Bluetooth-symbolen inte är på och vidarekopplingen av samtalet fortfarande visas på telefonen, tryck på symbolen för att ändra dirigeringen till hörapparaterna.

Anslutningsproblem kan uppstå om telefonen är långt borta, om telefonen används i bilen eller om du av misstag klickar på hörapparatens multifunktionsknapp två gånger för att ta emot ett samtal, vilket gör att samtalet läggs på omedelbart.

Att ta emot ett samtal startar på telefonen som om det skulle vara ett vanligt inkommande samtal, utan hörapparater. Därför är det viktigt att vänta några sekunder tills ringsignalen hörs i hörapparaten och i telefonen. Detta säkerställer att ljudet dirigeras till hörapparaten.