Varför kan jag inte parkoppla båda hörapparaterna samtidigt med myPhonak app?

Varför måste jag parkoppla mina hörapparater en i taget. Under den inledande parkopplingen kan jag bara välja antingen den högra eller den vänstra hörapparaten, aldrig båda hörapparaterna samtidigt.

En skärmdump av myPhonak-appen som visar ett sökgränssnitt för hörapparater

Hörapparaterna har inte anpassats som ett par. Kontakta din audionom för att få hörapparaterna anpassade igen (med den senaste tillgängliga anpassningsprogramvaran). Hörapparaterna måste anpassas tillsammans för kunna anslutas till myPhonak app samtidigt.

Det är inte alla hörapparatpar som är kompatibla med appen. Hörapparatpar med Bluetooth-funktionalitet, där båda apparaterna är av samma typ (matchande modell och funktionsnivå), är kompatibla med myPhonak.

Vissa blandade kombinationer av hörapparattyper stöds också. Version 6.6.0 eller senare av myPhonak appen har stöd för hörapparater av R- och RT-hörapparater.

myPhonak appen har stöd för följande kombinationer av kompatibla hörapparater:

Audéo M-R och Audéo M-RT
Audéo P-R och Audéo P-RT
Audéo L-R och Audéo L-RT
Bolero M-M och Naida M-SP

Bägge hörapparaterna behöver ha samma funktionsnivå. Kontakta din audionom för mer information.