Brukerstøtte
Her finner du kontaktinformasjon for support av både høreapparat og Roger, samt adresse og informasjon om hva du skal gjøre dersom du har mistet eller trenger reparasjon av høreapparat.
Hvordan kan vi hjelpe deg?
Her er noen raske løsninger for vanlige problemer.
Vanligste spørsmål
Vår avdeling for brukerstøtte svarer fortløpende, men det er også mye du selv kan prøve før du kontakter oss. Her er de mest vanlige utfordringene når det gjelder høreapparat:
Resette høreapparat
- Ta høreapparatene ut av laderen
- Holde inne knappen som er lengst vekk fra ledningen på høreapparatet, hold knappen inne i 20 sekunder sammenhengende.
- Slipp knappen og sett høreapparatet tilbake i laderen.
Resette Charger Case Go
- Fjern høreapparatet fra laderen
- Mens laderen er plugget i, legg den opp ned og finn «reset»-hullet oppe til høyre.
- Ta baksiden av en nål eller strekk ut en binders og stikk den ned i hullet, trykk inn knappen i 8 sekunder
- Lysene vil begynne å blinke rød/grønn/rød/grønn
- Slipp reset-knappen og ta ut verktøyet.
- Koble lader fra strøm og koble tilbake i strøm
- Sett høreapparatene tilbake i laderen.
Hvordan kobler jeg høreapparatet mitt til bluetooth?
HER er en beskrivelse om hvordan du kobler høreapparatet ditt til telefonen via bluetooth.
Er høreapparatet ditt plutselig stumt?
Da kan det være på tide å skifte filteret. Det er viktig med jevnlig vedlikehold av dine høreapparater, HER kan du finne instruksjonsvideo på hvordan skifte Cerushield-filter.
Har du mistet høreapparatet ditt?
Da kan du gå inn HER og fylle ut et skjema
Må dine Phonak høreapparater inn til reparasjon?
Pakk dem godt inn og send pakke med sporing, se HER for kontaktinformasjon
Brukerstøtte
Ofte stilte spørsmål
Hvis det virker som om høreapparatet ikke slår seg på og du har prøvd å bytte batteriet, eller hvis lyden fra høreapparatet er forvrengt, dempet eller ujevn, trenger kanskje høreapparatet reparasjon.
Dette kommer an på når og hvor du har fått/kjøpt høreapparatet. Ved private kjøp må du selv stå for kostnader for reparasjoner som ikke går inn under garantien. Har du fått det via det offentlige, vil NAV kunne dekke kostnaden dersom feilen ikke er grunnet feil/uaktsom bruk eller manglende vedlikehold, ev. om det gjelder et eldre apparat. For å være sikker på hva som gjelder ditt apparat, ta kontakt med din audiograf.
- Gå til startskjermen på din iPhone og trykk på ikonet "Innstillinger".
- Trykk på "Bluetooth®"-ikonet i innstillingsmenyen.
- Trykk på skyveknappen for å slå "på" Bluetooth.
- Åpne først batteridekselet i 5 sekunder og lukk det, eller slå høreapparatene av og på igjen hvis du har et oppladbart Phonak-høreapparat.
- Etter noen sekunder vises navnet til Phonak-høreapparatene på iPhone-skjermen.
- Velg høreapparatet fra listen over Bluetooth-aktiverte enheter.
- Når du hører et lydsignal fra høreapparatet, er sammenkoblingen vellykket.
iPhone-en er nå koblet til Phonak-høreapparatene.
Ressurser og nedlastinger
Har du fortsatt spørsmål?
