Laughing mature and multiethnic sports people at park. Happy group of men and women smiling and stacking hands outdoor after fitness training. Mature sweaty team cheering after intense training
ENT doctor checking African female kid's ear using an otoscope. Hearing exam for children
Happy mature mid age couple using laptop sit on sofa doing ecommerce shopping online on website. Smiling senior old adult man and woman looking at computer buying insurance browsing internet at home.

Brukerstøtte

Her finner du kontaktinformasjon for support av både høreapparat og Roger, samt adresse og informasjon om hva du skal gjøre dersom du har mistet eller trenger reparasjon av høreapparat.

Vanligste spørsmål

Vår avdeling for brukerstøtte svarer fortløpende, men det er også mye du selv kan prøve før du kontakter oss. Her er de mest vanlige utfordringene når det gjelder høreapparat:

Resette høreapparat

  • Ta høreapparatene ut av laderen
  • Holde inne knappen som er lengst vekk fra ledningen på høreapparatet, hold knappen inne i 20 sekunder sammenhengende.
  • Slipp knappen og sett høreapparatet tilbake i laderen.

Resette Charger Case Og

  • Fjern høreapparatet fra laderen
  • Mens laderen er plugget i, legg den opp ned og finn «reset»-hullet oppe til høyre.
  • Ta baksiden av en nål eller strekk ut en binders og stikk den ned i hullet, trykk inn knappen i 8 sekunder
  • Lysene vil begynne å blinke rød/grønn/rød/grønn
  • Slipp reset-knappen og ta ut verktøyet.
  • Koble lader fra strøm og koble tilbake i strøm
  • Sett høreapparatene tilbake i laderen.

Er høreapparatet ditt plutselig stumt?

Da kan det være på tide å skifte filteret. Det er viktig med jevnlig vedlikehold av dine høreapparater, HER kan du finne instruksjonsvideo på hvordan skifte Cerushield-filter.

Har du mistet høreapparatet ditt?

Da kan du gå inn HER og fylle ut et skjema

Må dine Phonak høreapparater inn til reparasjon?

Pakk dem godt inn og send pakke med sporing, se HER for kontaktinformasjon

Brukerstøtte

Ofte stilte spørsmål

Hvis det virker som om høreapparatet ikke slår seg på og du har prøvd å bytte batteriet, eller hvis lyden fra høreapparatet er forvrengt, dempet eller ujevn, trenger kanskje høreapparatet reparasjon.

Kontakt din lokale klinikk. Noen ganger ble reparasjonskostnaden også inkludert i pakken når du først kjøpte høreapparatet. Siden hver situasjon er ulik, er det best å kontakte audiografen for å finne det ut.

  1. Gå til startskjermen på din iPhone og trykk på ikonet "Innstillinger".  
  2. Trykk på "Bluetooth®"-ikonet i innstillingsmenyen.
  3. Trykk på skyveknappen for å slå "på" Bluetooth.
  4. Åpne først batteridekselet i 5 sekunder og lukk det, eller slå høreapparatene av og på igjen hvis du har et oppladbart Phonak-høreapparat.
  5. Etter noen sekunder vises navnet til Phonak-høreapparatene på iPhone-skjermen.
  6. Velg høreapparatet fra listen over Bluetooth-aktiverte enheter.
  7. Når du hører et lydsignal fra høreapparatet, er sammenkoblingen vellykket.  

iPhone-en er nå koblet til Phonak-høreapparatene.

 

Har du fortsatt spørsmål?