myPhonak-appen - Kan ikke glemme høreapparater på grunn av manglende Bluetooth LE-tilkobling
Når du prøver å fjerne (glemme) høreapparater fra myPhonak-appen, kan brukere støte på et problem der prosessen stopper opp og lastehjulet snurrer på ubestemt tid. Dette skjer vanligvis når Bluetooth Low Energy (LE)-tilkoblingen ikke er tilgjengelig.
myPhonak-appen er avhengig av Bluetooth LE-tilkoblingen for å fjerne høreapparatene fra listen over sammenkoblede enheter. Hvis denne tilkoblingen mangler eller har blitt avbrutt, kan ikke appen fullføre "Glem enhet"-handlingen.
Løsning:
- Avinstaller myPhonak-appen fra smarttelefonen.
- Installer myPhonak-appen på nytt fra den offisielle appbutikken (Google Play eller Apple App Store).
- Start appen og start en ny sammenkoblingsprosess med høreapparatene dine.
Ytterligere tips vil være å sørge for at Bluetooth er aktivert på smarttelefonen din før du starter sammenkoblingsprosessen. Sørg også for at høreapparatene er slått på og i sammenkoblingsmodus.
