Hvorfor kan jeg ikke koble begge høreapparatene mine til myPhonak-appen samtidig?

Når jeg parer med myPhonak, kan jeg bare pare ett høreapparat om gangen - enten høyre eller venstre - og jeg kan ikke pare begge samtidig.

Høreapparatene kan ikke pares sammen fordi de ikke er tilpasset som et par. Ta kontakt med audiografen din for å få dem tilpasset på nytt (med den nyeste tilgjengelige tilpasningsprogramvaren). Høreapparatene må tilpasses sammen for å kunne kobles til myPhonak app samtidig.

Når høreapparatene dine er tilpasset som et par, kan begge pares med myPhonak som en enhet, og du vil se denne skjermen i listen over oppdagede høreapparater:

MERK: Et par høreapparater som støtter Bluetooth og består av to enheter av samme type (matchende modell og ytelsesnivå) er kompatible med myPhonak-appen.

I tillegg støttes også noen blandede kombinasjoner av forskjellige høreapparattyper. Audiografen din kan gi deg informasjon om hvilke kombinasjoner av høreapparater som er kompatible med myPhonak-appen.