Skip to main content
Velg et annet land eller en annen region for å se innhold som er spesifikt for ditt sted.
Phonak logo
Hørselstest online

Hvorfor kan ikke høreapparatene mine sammenkobles med eller kobles til myPhonak-appen?

Feilsøking av sammenkoblings- og tilkoblingsproblemer med myPhonak

Det er nødvendig å sette opp appen for å sammenkoble høreapparatene. Sammenkobling må gjøres under oppsettet av appen. Senere husker appen høreapparatene dine og vil forsøke å koble til automatisk hver gang appen åpnes.

Det kan være flere grunner til at høreapparatene ikke kan koble seg til appen. Prøv feilsøkingstrinnene nedenfor:  

  1. Kontroller internettforbindelsen. Under det første oppsettet er internettforbindelsen nødvendig for å pare høreapparatene dine med appen.
  2. Sjekk om Bluetooth® på telefonen er aktivert.
  3. Kontroller at høreapparatet (e) er slått på og har tilstrekkelig batteristrøm.
  4. Når du parer høreapparatene dine med myPhonak, må du sørge for at de er i paringsmodus. Aktiver Bluetooth-paringsmodus ved å slå høreapparatene av og på igjen. De vil forbli i sammenkoblingsmodus i flere minutter.
  5. Pass på at både telefonen og høreapparatene ikke er i flymodus. 
    Flymodus kan aktiveres ved et uhell på oppladbare høreapparater hvis du trykker og holder inne knappen for lenge når du slår dem på. Hvis du holder knappen inne i ca. 7 sekunder, vil et konstant oransje lys vises – dette betyr at høreapparatene har gått inn i flymodus. For å aktivere den trådløse funksjonen og avslutte flymodus i hvert høreapparat, slår du høreapparatet av og deretter på igjen.
  6. På Android™-smarttelefoner må posisjonstjenester være aktivert under det første oppsettet av appen. Etter det første oppsettet er det ikke nødvendig med posisjonstjenester for at appen skal fungere.