Så här hanterar du återkommande fel under firmware-uppdatering av laddningsbara hörapparater

Om ett felmeddelande visas under uppdateringen kan du försöka fortsätta genom att trycka på "Försök igen". Om felet kvarstår efter 3–4 försök, eller om hörapparaterna slutar svara kan du följa dessa steg:

Återställ hörapparaterna

1. Ladda hörapparaterna i en timme.

• Ibland kan låg batterinivå avbryta processen.
• Se till att laddaren är inkopplad i strömkällan.

2. Ta bort hörapparaterna från laddaren.

• Hörapparaterna kanske inte visar ljus eller ljud.

3. Tryck och håll in den nedre delen av knappen på höger/vänster hörapparat i 15–20 sekunder.

• Du kan räkna långsamt till 20 eller kolla klockan för att mäta hur länge du håller in knappen.

• Om hörapparaten bara har en knapp trycker och håller du in den i 15–20 sekunder.
• Hörapparaten kanske inte ger ifrån sig något ljud eller visar något ljus.

4. Sätt tillbaka hörapparaterna i laddaren och ta ut dem igen.

• Se till att laddaren är inkopplad i strömkällan.

5. Testa att fortsätta uppdateringen.

• Testa att uppdatera även om hörapparaterna inte verkar fungera eller ansluter till myPhonak-appen.

Hjälpte inte återställningen?

• Starta om mobiltelefonen om felet fortsätter att inträffa eller om hörapparaterna inte ansluter.
• Därefter öppnar du myPhonak och försöker göra uppdateringen igen.

Inträffar det fortfarande fel?

Hörapparaterna kanske inte fungerar som de ska. Kontakta din audionom.