Hvorfor kan jeg ikke ta en samtale ved å trykke på knappen på Phonak-høreapparatene mine?

Når høreapparatene er paret med en telefon via Bluetooth, kan multifunksjonsknappen på Phonak-høreapparatene brukes til å godta og avvise en telefonsamtale. Et kort trykk (mindre enn ett sekund) vil godta et innkommende anrop og et langt trykk (trykk og hold i mer enn to sekunder) vil avvise et innkommende anrop.

Hvis du ikke kan svare på eller avvise et anrop med høreapparatknappen, kan det skyldes en av følgende årsaker:

Å godta og avslutte telefonsamtaler er knyttet til volum- og programfunksjonene til høreapparatknappen. Som standard er denne funksjonen slått på. Hvis audiografen din har slått av funksjonen, må du godta og avslutte samtalen direkte på telefonen. Denne funksjonen kan bare aktiveres av audiografen din.

Telefonkonfigurasjonen din kan forårsake problemet:

iPhone
Det kan være at iPhone setter anropslydrutingen til ''Automatisk'' og dette er vanligvis standard til telefonen. Derfor - når telefonen ringer - gjenkjenner den ikke høreapparatene som et Bluetooth-headset, og derfor vil det ikke fungere å trykke på høreapparatets multifunksjonsknapp for å aktivere samtalen. I dette tilfellet - følg disse trinnene på iPhone: Innstillinger > tilgjengelighet > Trykk > Call Audio Routing >Velg Bluetooth-hodesett.

Andre telefoner
Følg disse generelle tipsene for å ta imot anrop ved å trykke på multifunksjonsknappen på høreapparatene:

Etter vellykket sammenkobling av telefonen med høreapparatene, sørg for at Bluetooth-symbolet (øverst på telefonskjermen) indikerer at den er tilkoblet.
Noen telefoner vil overføre et anrop automatisk til høreapparatene dine hvis anropet blir besvart av høreapparatets multifunksjonsknapp - men forblir på telefonen hvis telefonens knapp brukes. Hvis du godtar samtalen på telefonen, kan du endre rutingen av samtalen fra telefonen til høreapparatene dine.
Sjekk Bluetooth-symbolet under samtalen. Sørg for at Bluetooth-symbolet er på (aktivt) ved å velge det. Dette kan variere avhengig av telefonmodell. Hvis Bluetooth-symbolet ikke er på og rutingen av samtalen fortsatt er på telefonen, trykker du på symbolet for å endre rutingen til høreapparatene.

Tilkoblingsproblemer kan oppstå hvis telefonen er langt unna, telefonen brukes i bilen eller hvis du ved en feiltakelse klikker på høreapparatets multifunksjonsknapp to ganger for å godta et anrop, noe som vil legge på samtalen umiddelbart.

Å motta et anrop starter på telefonen som det ville vært et vanlig innkommende anrop uten bruk av høreapparater. Derfor er det viktig å vente noen sekunder til ringetonen høres i høreapparatet så vel som på telefonen. Dette sikrer lydruting til høreapparatet.