Hvorfor kan jeg ikke svare på samtaler ved å bruke knappen eller dobbelttrykk på mine Phonak høreapparater?

Når høreapparatene er paret med en telefon via Bluetooth, kan multifunksjonsknappen på Phonak-høreapparatene brukes til å godta og avvise en telefonsamtale. Et kort trykk (mindre enn ett sekund) vil godta et innkommende anrop og et langt trykk (trykk og hold i mer enn to sekunder) vil avvise et innkommende anrop.

Hvis du ikke kan svare på telefonsamtaler ved å bruke dobbelttrykk eller volum opp-knappen, vennligst sjekk følgende:

I myPhonak -appen, gå til "Enheter"-seksjonen og sjekk følgende:

Sørg for at Dobbelttrykk er aktivert for å godta/avslutte samtale & streaming.
Hvis du har Infinio Ultra eller nyere høreapparater, må du sørge for at du ikke utilsiktet har deaktivert "Bluetooth-streaming" i innstillingene til myPhonak-appen.

Hvis du bruker en iPhone, sjekk lydruting for samtaler.

Hvis den er satt til Automatisk, kan iPhone rute samtaler til telefonen selv, noe som betyr at det å trykke på høreapparatets multifunksjonsknapp ikke vil besvare samtalen.
For å tvinge samtaler til å gå til høreapparatene dine, gå til:
Innstillinger > Tilgjengelighet > Berøring > Anropslydruting > Bluetooth-headset

Verifiser disse innstillingene på telefonen din (hvis tilgjengelig):

Stillhet Ukjente Anrop
Årsak til samtale
Ikke forstyrr

Sjekk med din hørselspleieprofesjonell hvis:

Hands-free samtaler er deaktivert i Target (tilpasningsprogramvaren som din audiograf bruker for å tilpasse høreapparatene dine). Denne innstillingen lar deg bruke høreapparatene dine i høysikkerhetsmiljøer, som SCIF, ved å deaktivere håndfrie samtaler. Bare din audiograf kan aktivere det igjen for å tillate håndfri samtale.
Knappfunksjonen for Godta/avslutte samtale & streaming er aktivert.
(Som standard er dette på. Hvis din audiograf har slått den av, må du godta og avslutte samtaler på selve telefonen. Dette kan bare aktiveres av en audiograf.)

NOTATER:

Noen telefoner overfører automatisk en samtale til høreapparatene når du svarer ved å bruke høreapparatknappen, men beholder samtalen på telefonen hvis du svarer direkte på telefonen. Hvis du svarer på telefonen, kan du fortsatt bytte lyden til høreapparatene dine.
Tilkoblingsproblemer kan oppstå hvis telefonen er langt unna eller brukes i en bil.
Svar med et enkelt kort trykk. Å trykke på knappen to ganger kan avslutte samtalen.
Når en samtale kommer inn, starter den på telefonen som en vanlig samtale. Vent noen sekunder til du hører ringetonen i høreapparatene dine for å sikre at lyden er riktig rutet.