Feilsøking av problemer med sammenkobling og tilkobling med myPhonak-appen
Det er nødvendig å sette opp appen for å sammenkoble høreapparatene. Sammenkobling må gjøres under oppsettet av appen. Senere husker appen høreapparatene dine og vil forsøke å koble til automatisk hver gang appen åpnes. Sammenkoble høreapparatene med myPhonak ved å gå til delen Hjem, trykk så på Sammenkoble enhet og følg instruksjonene på skjermen.
Det kan være flere grunner til at høreapparatene ikke kan koble til. Prøv feilsøkingstrinnene nedenfor:
-
Kontroller internettforbindelsen. Under sammenkoblingen er det nødvendig med en internettforbindelse for å koble til høreapparatene og få tilgang til fjernkontrollen.
-
Kontroller om Bluetooth® er aktivert på smarttelefonen og at høreapparatet er slått på.
-
Sørg for at høreapparatene er i Bluetooth-sammenkoblingsmodus og har tilstrekkelig batterinivå. For Bluetooth®-sammenkoblingsmodus slår du høreapparatene av og deretter på. De vil være i sammenkoblingsmodus i noen sekunder
-
Sørg for at telefonen og høreapparatene ikke er i flymodus.
-
På Android™-smarttelefoner må posisjonstjenester være aktivert under det første oppsettet av appen. Etter det første oppsettet er det ikke nødvendig med posisjonstjenester for at appen skal fungere.
-
Prøv å lukk appen, start smarttelefonen på nytt og start appen på nytt.
Når du kobler til appen igjen, må du sørge for at:
