Hvordan feilsøker jeg dårlig kvalitet på Bluetooth®-lydstreaming til Phonak-høreapparatene?

Opplever du disse problemene: 

• Bluetooth-lyden er hakkete, lyden faller ut og kommer tilbake.
• Statisk støy.
• Bluetooth faller ut.

 
Hvis du er innenfor rekkevidden til Bluetooth og opplever noe av det ovenfor, anbefaler vi å: 

• Starte telefonen på nytt.
• Sjekke at mobiltelefonen sitt operativsystem har den nyeste versjonen.
• Koble høreapparatene fra telefonens Bluetooth og koble dem sammen igjen.

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve følgende feilsøkingstips: 

• Bluetooth-overføringen påvirkes hvis for mange applikasjoner kjører samtidig på den tilkoblede enheten. Lukk applikasjoner som du ikke bruker for å unngå å gjøre Bluetooth-overføringen langsommere. 
• Minimer interferens. Phonak-høreapparater fungerer på frekvensen 2,4–2,48 GHz. Når andre enheter i nærheten bruker 2,4 GHz-frekvensen, kan du noen ganger høre statiske lyder eller summelyder. Det skjer på grunn av aktiviteten som skjer på samme frekvens, som overlapper med tilkoblingen mellom enhetene dine. Du kan prøve å slå av enkelte enheter som kan forårsake interferens eller flytte deg til et annet område nærmere lydkilden. 
• Sørg for at telefonen er oppdatert. 
• Endre Bluetooth-tilkoblingen for telefonsamtaler fra adaptiv til fast båndbredde. Dette kan gjøres i innstillingene til myPhonak-appen.
• Hold lydkilden nær deg. Bluetooth-signaler kan absorberes, og ytelse og rekkevidde kan reduseres hvis telefonen plasseres i lommer eller håndvesker. Hindringer som mennesker, vegger eller møbler kan også redusere rekkevidden. Ha en klar siktlinje mellom lydkilden og høreapparatene dine for å opprettholde en sterk tilkobling.
• Bekreft at høreapparatene ikke går tomme for batteri. 
• Sørg for at strømsparer er deaktivert på telefonen. 

Hvis problemet vedvarer, prøv å koble høreapparatene til en annen Bluetooth-enhet. Kontakt oss om dette ikke hjelper, så kan vi undersøke om høreapparatene trenger service.