Slik håndterer du gjentakende feil under fastvareoppdateringen for oppladbare Phonak-høreapparater

Hvis det vises en feilmelding under oppdateringen, kan du prøve å fortsette ved å klikke på "Prøv igjen". Hvis feilen vedvarer etter 3–4 forsøk, eller hvis høreapparatene slutter å respondere, følger du disse trinnene:

Tilbakestilling av høreapparater

1. Lad høreapparatene i én time.

• Noen ganger kan et lavt batterinivå avbryte prosessen.
• Sørg for at laderen er koblet til strømkilden.

2. Ta høreapparater ut av laderen.

• Høreapparatene skal ikke vise lys eller lyd.

3. Trykk på og hold nede den nederste delen av knappen på høyre/venstre høreapparat i 15–20 sekunder.

• Du kan telle sakte til 20 eller se på klokken for å måle tiden mens du holder knappen inne.

• Hvis høreapparatet ditt har en enkelt knapp, trykker du bare på den og holder den inne i 15–20 sekunder.
• Det er ikke sikkert at høreapparatene lager lyd eller lyser.

4. Sett høreapparatene tilbake i laderen, og ta dem deretter ut igjen.

• Sørg for at laderen er koblet til strømkilden.

5. Prøv å fortsette oppdateringen.

• Prøv å oppdatere, selv om høreapparatene ikke ser ut til å fungere eller koble seg til myPhonak-appen.

Hjalp ikke tilbakestillingen?

• Hvis feilen fortsetter å vises, eller hvis høreapparatene ikke kobles til, må du starte mobiltelefonen på nytt.
• Deretter åpner du myPhonak-appen og prøver å kjøre oppdateringen på nytt.

Oppstår det fortsatt feil?

Høreapparatene fungerer kanskje ikke som de skal. Kontakt audiografen.