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聞こえのチェック

フォナック補聴器への Bluetooth® 音声ストリーミングの質が悪い場合のトラブルシューティング方法

音楽のストリーミング中や通話中に、静的雑音があったり、音声が途切れたりする。
考えられる動作: 
 • Bluetooth オーディオの音が途切れる 
• 静的雑音 
• Bluetooth のドロップアウト  
 
Bluetooth の範囲内(10 m)にいて、上記のようなことが発生する場合は、以下を推奨します。
• 電話を再起動する。 
• 補聴器と電話の Bluetooth とのペアリングを解除し、再びペアリングする。  
問題が解決しない場合は、トラブルシューティングのヒントを試してみてください。 
• 接続されている機器であまりに多くのアプリケーションが同時に実行されていると、Bluetooth の送信に影響が出ます。使用していないアプリケーションは閉じて、Bluetooth 送信のスピードダウンを回避してください。 
• 干渉を最小にする。フォナック補聴器は、周波数2.4 GHz~2.48 GHz で動作します。近くにある他の機器が2.4 GHz の周波数を使用している場合は、静的雑音やジーという音が聞こえることがあります。これは、同じ周波数で起きている活動によって発生するもので、機器間の接続が重なることによるものです。干渉を起こしていると思われる特定の機器の電源を切ったり、音源に近い別のエリアに移動したりしてみてください。 
• 電話がアップデートされていることを確認する。 
• 電話の Bluetooth 接続を適応型から固定バンド幅に変更する。これは、マイフォナック アプリ設定*で行うことができます。または、聴覚専門家がフィッティングソフトを使用して行うこともできます。 
• 音源機器を近くに維持する。電話がポケットやハンドバッグの中にある場合、Bluetooth 信号が吸収されて、性能が低下し、範囲が狭まることがあります。人、壁、家具などの障害物も、範囲を狭める原因となることがあります。強力な接続を維持するためには、音源と補聴器との間に明確な見通し線を維持してください。 
• 補聴器の電池がなくなっていないことを確認する。 
• 電話の節電モードが無効になっていることを確認する。 
問題が解決しない場合は、聴覚専門家に問い合わせ、補聴器のメンテナンスが必要かどうかを確認してください。 

*マイフォナック アプリ: バンド幅の変更方法