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リモートサポートセッション中に、担当の聴覚専門家の声や姿を確認できないのはなぜですか?

マイフォナックアプリのリモートサポートセッション中、音声も動画も出力されない

以下の方法で解決できる場合があります。

リモートサポート中にマイフォナックアプリでマイクロホンとビデオが有効になっていることを確認してください。
電話の音量レベルを確認してください。