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iPhoneのマイフォナック アプリで接続の問題を修復する方法

アプリのアップデート、iOS のアップデート後や、補聴器のフィッティングが変わったときは、補聴器への接続が確立できないことがあります。この場合、アプリの完全リセットをお勧めします。これには、BluetoothのペアリングやBluetooth設定の削除が含まれます。

接続を再確立するには、まず次の手順を試してください。

  • マイフォナックを閉じて再度開き、再度接続を試みます。
  • 画面の下から上にスワイプし、途中で一時停止してアプリスイッチャーを開くことで、すべてのバックグラウンドアプリケーションを閉じることができます。アプリスイッチャーを開いたら、各アプリのプレビュー カードを上にスワイプして閉じます。
  • 電話で Bluetooth をオフにして、再度オンにしてから接続を試みます。
  • 補聴器を再起動し、もう一度接続してみてください。
  • 電話を再起動し、もう一度接続してみてください。

 

上記のいずれも役に立たない場合は、次の手順に従ってください。

  1. iPhone で「設定」>「Bluetooth」に移動します。ペアリングされたデバイスのリストで、補聴器を表すアイテムを見つけます。補聴器の種類に応じて、次の情報が表示されます。
  • インフィニオ ウルトラ補聴器およびそれ以降の場合: 2つのアイテム(右補聴器用と左補聴器用) 
  • 旧世代の補聴器の場合: 3 つのアイテム (1 つは右補聴器用、もう 1 つは左補聴器用のマイフォナック ペアリングの両耳を表し、3 つ目はストリーミングと通話用) 
  1. ペアリングされた各デバイスの(i)アイコンをタップし、「このデバイスの登録を解除」をタップしてペアリングを解除します。この手順を繰り返して、補聴器に関連するすべての項目を Bluetoothリストから削除します。
  2. マイフォナックを開きます。
  3. ナビゲーションバーの「機器」セクションに移動します。
  4. 「製品情報」をタップします。製品情報画面で、「機器を削除」をタップします。
  5. アプリのホームセクションに戻り、ペアリング手順に従ってアプリを再ペアリングします。

 

それでも補聴器をアプリに接続できない場合は、アプリをアンインストールして再インストールします。

  1. スマートフォンのホーム画面で、アプリアイコンをメニューが表示されるまで長押ししてください。次に、「アプリを削除」をタップし、「アプリを削除」を選択して確認します。
  2. App Store アイコンに移動し、検索バーに「myPhonak」と入力してアプリを再インストールします。
  3. アプリのアイコンをタップして開きます。
  4. [ホーム] セクションに到達するまで、オンボーディングの指示に従います。次に、「補聴器のペアリング」を押します。
  5. アプリには、補聴器の種類(充電式または交換可能な電池)に応じてペアリングの手順が表示されます。指示に従って、補聴器を 3 分間ペアリング モードにします。これにより、アプリで検出できるようになります。
  6. アプリは補聴器を検索しています。補聴器を 両耳に装着している場合は、両方が画面に表示されるまで待ちます。1 つしか表示されない場合、または表示されない場合は、画面下部の「自分の機器が見えない」をタップしてサポートを受けてください。
  7. デバイスが検出されたら、緑色の「ペアリング」ボタンをタップします。
  8. 各補聴器への Bluetooth ペアリングのリクエストがスマートフォン画面に表示されます。「ペアリング」をタップします
  9. これで、補聴器がマイフォナックとペアリングされました。

 

 

ストリーミングと通話の設定

  • インフィニオ ウルトラ補聴器をお持ちの場合、マイフォナック にペアリングすると、オーディオストリーミングと電話機能が自動的に有効になります。 
  • 以降の補聴器をお持ちの場合は、マイフォナック アプリの設定で「Bluetoothストリーミング」を誤って無効にしていないことを確認してください。 補聴器をアプリとペアリングすると、「手順を見る」(古いバージョンのアプリでは「オプション設定」)というラベルの付いたオプションが表示されます。タップすると、通話およびストリーミング機能を設定する手順が表示されます。