Android^™スマートフォンのマイフォナック アプリで接続の問題を修復する方法

接続を再確立するには、まず次の手順を試してください。

• マイフォナックを閉じて再度開き、もう一度接続をお試しください。
• 「すべて閉じる」を一度にタップするか、最近使用したアプリメニューから個別に閉じて、すべてのバックグラウンドアプリケーションを閉じます。
• スマートフォンのBluetoothをオフにしてから再度オンにし、接続を試みてください。
• 補聴器を再起動し、接続を再試行します。
• スマートフォンを再起動し、接続を再試行します。

次の手順では、Samsung Galaxy電話を使用しました。

上記のいずれも役に立たない場合は、次の手順に従ってください。

1. [設定] > [接続] > 電話のBluetoothに移動します。ペアリング済みデバイスのリストから、ご自分の補聴器を表す項目を探してください。補聴器の種類によって、次のような表示がされます。

• Infinio Ultra補聴器および新しいモデル用: 2つのアイテム（右補聴器用と左補聴器用） 
• 前世代の補聴器の場合:3つのアイテム(1つは右補聴器用、1つは左補聴器用、3つ目はストリーミングと電話用) 

2. ペアリングされた各デバイスの右側にある設定アイコンをタップし、「ペアリング解除」アイコンをタップしてペアリングを解除します。この手順を繰り返して、Bluetoothメニューから補聴器に関連するすべての項目を削除してください。
3. マイフォナックを開きます。
4. ナビゲーションバーの「機器」セクションに移動します。
5. [デバイス]をタップします。製品情報画面で、「機器を削除」をタップします。
6. アプリのホームセクションに戻り、ペアリング手順に従ってアプリを再ペアリングします。

それでも補聴器をアプリに接続できない場合は、アプリをアンインストールして再インストールします。

1. スマートフォンのホーム画面でアプリアイコンを長押しして、メニューが表示されるまで待ってください。次に、「アンインストール」をタップし、「OK」を選択して確認します。
2. Playストア アプリを開き、検索バーに「myPhonak」と入力して、アプリを再インストールしてください。
3. マイフォナック アプリをタップしてアプリを開きます
4. [ホーム] セクションに到達するまで、オンボーディングの指示に従います。次に、「補聴器のペアリング」を押します。
5. アプリには、補聴器の種類(充電式または交換可能な電池)に応じてペアリングの手順が表示されます。指示に従って、補聴器を 3 分間ペアリング モードにします。これにより、アプリで検出できるようになります。
6. アプリは補聴器を検索しています。補聴器を 両耳に装着している場合は、両方が画面に表示されるまで待ちます。1 つしか表示されない場合、または表示されない場合は、画面下部の「自分の機器が見えない」をタップしてサポートを受けてください。
7. デバイスが検出されたら、緑色の「ペアリング」ボタンをタップします。
8. 各補聴器への Bluetooth ペアリングのリクエストがスマートフォン画面に表示されます。「ペアリング」をタップします。 （Bluetooth ペアリングの要求がアプリの最前面に表示されないことがあります。その代わり、電話の通知リストに表示されることがあります。 ） 
9. これで、補聴器がマイフォナックとペアリングされました。