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聞こえのチェック

フォナック チャージャーケース Go の問題のトラブルシューティング方法

チャージャー ケース Go - お客様向けトラブルシューティング ガイド

補聴器と充電器の両方に最新のファームウェアがインストールされているか、補聴器センタースタッフに確認してください。最新のファームウェアは、ご利用の機器の性能と信頼性を最適化します。

考えられる動作:

 • 蓋を開けても充電器の LED が点灯しない。 
• 一番下の充電器 LED が緑、オレンジ、または赤に高速で点滅している。 
• 一番下の充電器 LED がオレンジまたは赤に点灯している。 
• 充電器に入れても補聴器が充電されない。 
• 3時間以上充電器に入れても補聴器が充電されていない - 補聴器の LED が緑色に点灯しない。 
• 充電器に6時間以上入れた後に補聴器に充電エラー(赤の LED の点灯)が出る。 
•

上記のいずれかが発生する場合は、以下の推奨事項を試してみてください。 

• 充電器を使用する前に、補聴器を入れずに充電器を3時間充電します。 
• フォナック提供のケーブル(フェライト ビーズ)と壁コンセントを使用し、充電器に必要な電力が確実に供給されるようにします。 
• ノートパソコン、モバイル バッテリー、シガー ライター ソケットなど、壁コンセント以外の電源を使用しないでください。 
• 室温が30°C 以下であることを確認します。 
• 補聴器が充電器に正しく差し込まれていることを確認します。 
• 聴覚専門家に、補聴器に最新バージョンのファームウェアがインストールされていることを確認してもらいます。 

上記のどれを試してもうまく行かない場合は、以下の手順に従って充電器をリセットしてください。

1. チャージャー ケース Go から補聴器を取り外します。
2. チャージャー ケース Go が電源に接続されていることを確認します。
3. 底部にある、充電器裏側のゴム リングの近くにあるリセット ボタン(ピン ホール)を探します。
4. ペーパー クリップまたはピン取り外し工具などの先端のとがった工具を使い、ボタンを押します。
5. ボタンを8秒間長押しします。
6. 電池インジケーターの下部 LED が赤、緑、赤と点滅し始めたらボタンを放します。
7. 充電器を電源から取り外し、再び差し込みます。  

問題が解決しない場合は、聴覚専門家に問い合わせてサポートを受けてください。