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マイフォナック アプリのリモートサポートに接続できないのはなぜですか?

聴覚専門家がリモートサポートセッションをセットアップしましたが、ユーザーが接続できません。

以下を確認してください。
1. 補聴器の電源が入っている
2. 電池は新しいものを使っている、または適切に充電されている
3. 補聴器がアプリに接続されている
4. スマートフォンがインターネットに接続されている
その後、もう一度やり直してください