補聴器のサポートが必要になった
場合について


補聴器のサポートが必要な場合は、電話または電子メールで補聴器を購入した販売店に必ずお問い合わせください。

お客様ご自身で確認できるチェックリスト

  1. まず、電池を新品と交換してください。充電式補聴器をお使いの場合は充電してください。

  2. 次に、音口に詰まりがないかご確認ください。

    • RIC(レシーバー イン カナル)補聴器をご使用の場合、耳せんが清潔で耳あかが付着していないことをご確認ください。交換が必要な場合、古い耳せんを外して廃棄し、パックに入った新しい耳せんと交換してください。ガイダンスについては、このビデオの説明をご確認ください。 
    • また、耳せんの交換に加えて、スピーカーの耳あかフィルタに耳あかや堆積物がないかご確認ください。このフィルタを交換する必要がある場合は、この短いビデオの指示に従ってください。
    • イヤモールド付き補聴器をご使用の場合、イヤモールド チューブが清潔かご確認ください。イヤモールドのクリーニングについては、この説明に従って操作してください。 
    • オーダーメード補聴器をご使用で、耳あかフィルタを交換する場合は、この説明に従って操作してください。 
    • フィルタ、耳せん、電池またはお手入れキットを使い切ってしまった場合は、販売店に連絡して郵送をご依頼ください。
  1. 上記のメンテナンスに関するすべての項目を確認していただいた後もお使いのデバイスが作動しない場合は、電話または電子メールで販売店にお問い合わせください。販売店は、ご使用の補聴器を修理に出す必要があると判断する可能性があります。現在、社会的距離が求められていますが、デバイスを最善かつ最も安全な方法で販売店に届ける方法をご連絡いたします。

お掃除・お手入れ用品のご提供

有害な細菌やカビ、ウィルスの繁殖を抑え、皮膚炎や耳の感染症を防ぐことも重要です。そのため、フォナックでは最適な衛生状態を確実に維持し、補聴器を良好に作動させるため、幅広い製品とツールを取り揃えております。
 

ロジャー マイクロホンは、教室での理解を向上させるために使用されるケースも多く見られます。そのため、このような機器を頻繁に消毒することが重要です。以下は、教室で使用するロジャー製品の消毒に関する推奨事項を記載したガイドラインです。

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