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聞こえのチェック

なぜ片方の補聴器だけがマイフォナック アプリに接続できるのですか?

補聴器はマイフォナック アプリとペアリング済みですが、片方のみが接続されます。

考えられる原因とトラブルシューティング:

マイフォナック アプリの初期設定中、片方の補聴器のみがペアリングされました。両補聴器がアプリとペアリングされていることを、以下の方法で確認してください。
  • マイフォナック アプリを開きます
  • 機器をタップします
  • マイフォナック アプリ内の「機器」の「自分の補聴器」に両方の補聴器がリストされているか確認します。
片方の補聴器のみがペアリングされている場合、補聴器とアプリのペアリングを解除してから、再度ペアリングする必要があります。再度ペアリングするには、アプリを開き、機器 -> お使いの補聴器 -> 機器を削除 の順にタップします。アプリの指示に従って再度ペアリングを行います。

電池残量の低下。どちらかの補聴器の電池残量が低下すると、アプリで検出されなかったり、アプリと接続できなかったりする場合があります。両方の補聴器の電源がオンになっていること、および十分な電池残量があることを確認してください。

干渉。電子機器やワイヤレス信号などの外部干渉は、接続性に影響する場合があります。異なる環境で接続を試みてください。

Bluetooth 接続の問題。Bluetooth 接続を更新する必要があるかもしれません。
  • 機器で Bluetooth をオフにしてから、再度オンにします。
  • 携帯電話を再起動します。
  • 補聴器を再起動します。
上記の手順で問題が解決されない場合、補聴器とアプリのペアリングを解除してから、再度ペアリングしてください。

機内モード。どちらかの補聴器を誤って機内モードにした可能性があります。補聴器を再起動して機内モードを終了し、ペアリング モードにしてください。

ソフトウェアの更新。スマートフォンのオペレーティング システムやマイフォナック アプリが最新ではありません。スマートフォンのオペレーティング システムとアプリが最新の状態であることを確認してください。

ファームウェア更新。補聴器が最新のファームウェアに更新されていません。補聴器が最新のファームウェアに更新されているか、補聴器センタースタッフに確認してください。
重要:両方の補聴器に同じファームウェアをインストールする必要があります。


問題が続く場合、担当の補聴器センタースタッフにお問い合わせください。