Bluetooth 接続性

アプリのアップデート、iOS のアップデート後や、補聴器のフィッティングが変わったときは、補聴器への接続が確立できないことがあります。この場合、アプリの完全リセットをお勧めします。これには、BluetoothのペアリングやBluetooth設定の削除が含まれます。

接続を再確立するには、まず次の手順を試してください。

• マイフォナックを閉じて再度開き、再度接続を試みます。 
• 画面の下から上にスワイプし、途中で一時停止してアプリスイッチャーを開くことで、すべてのバックグラウンドアプリケーションを閉じることができます。アプリスイッチャーを開いたら、各アプリのプレビュー カードを上にスワイプして閉じます。  
• 電話で Bluetooth をオフにして、再度オンにしてから接続を試みます。 
• 補聴器を再起動し、もう一度接続してみてください。 
• 電話を再起動し、もう一度接続してみてください。

上記のいずれも役に立たない場合は、次の手順に従ってください。

1. iPhone で「設定」>「Bluetooth」に移動します。ペアリングされたデバイスのリストで、補聴器を表すアイテムを見つけます。補聴器の種類に応じて、次の情報が表示されます。

• インフィニオ ウルトラ補聴器およびそれ以降の場合: 2つのアイテム（右補聴器用と左補聴器用） 
• 旧世代の補聴器の場合: 3 つのアイテム (1 つは右補聴器用、もう 1 つは左補聴器用のマイフォナック ペアリングの両耳を表し、3 つ目はストリーミングと通話用) 
  
  2. ペアリングされた各デバイスの(i)アイコンをタップし、「このデバイスの登録を解除」をタップしてペアリングを解除します。この手順を繰り返して、補聴器に関連するすべての項目を Bluetoothリストから削除します。 
  3.マイフォナックを開きます。
  4.ナビゲーションバーの「機器」セクションに移動します。
  5. [デバイス]をタップします。製品情報画面で、「機器を削除」をタップします。
  6. アプリのホームセクションに戻り、ペアリング手順に従ってアプリを再ペアリングします。

それでも補聴器をアプリに接続できない場合は、アプリをアンインストールして再インストールします。

1. スマートフォンのホーム画面で、アプリアイコンをメニューが表示されるまで長押ししてください。次に、「アプリを削除」をタップし、「アプリを削除」を選択して確認します。 
2. App Store アイコンに移動し、検索バーに「myPhonak」と入力してアプリを再インストールします。
3. アプリのアイコンをタップして開きます。 
4. [ホーム] セクションに到達するまで、オンボーディングの指示に従います。次に、「補聴器のペアリング」を押します。
5. アプリには、補聴器の種類(充電式または交換可能な電池)に応じてペアリングの手順が表示されます。指示に従って、補聴器を 3 分間ペアリング モードにします。これにより、アプリで検出できるようになります。
6. アプリは補聴器を検索しています。補聴器を 両耳に装着している場合は、両方が画面に表示されるまで待ちます。1 つしか表示されない場合、または表示されない場合は、画面下部の「自分の機器が見えない」をタップしてサポートを受けてください。 
7. デバイスが検出されたら、緑色の「ペアリング」ボタンをタップします。 
8. 各補聴器への Bluetooth ペアリングのリクエストがスマートフォン画面に表示されます。「ペアリング」をタップします
9. これで、補聴器がマイフォナックとペアリングされました。

ストリーミングと通話の設定

• インフィニオ ウルトラ補聴器をお持ちの場合、マイフォナック にペアリングすると、オーディオストリーミングと電話機能が自動的に有効になります。   

• 以降の補聴器をお持ちの場合は、マイフォナック アプリの設定で「Bluetoothストリーミング」を誤って無効にしていないことを確認してください。 補聴器をアプリとペアリングすると、「手順を見る」(古いバージョンのアプリでは「オプション設定」)というラベルの付いたオプションが表示されます。タップすると、通話およびストリーミング機能を設定する手順が表示されます。

アプリのアップデート、スマートフォンの OS のアップデート後や、補聴器のフィッティングが変わったときは、補聴器への接続が確立できないことがあります。この場合、アプリの完全リセットをお勧めします。これには、BluetoothのペアリングやBluetooth設定の削除が含まれます。

接続を再確立するには、まず次の手順を試してください。

• マイフォナックを閉じて再度開き、もう一度接続をお試しください。 
• 「すべて閉じる」を一度にタップするか、最近使用したアプリメニューから個別に閉じて、すべてのバックグラウンドアプリケーションを閉じます。 
• スマートフォンのBluetoothをオフにしてから再度オンにし、接続を試みてください。 
• 補聴器を再起動し、接続を再試行します。 
• スマートフォンを再起動し、接続を再試行します。

次の手順では、Samsung Galaxy電話を使用しました。

上記のいずれも役に立たない場合は、次の手順に従ってください。

1. [設定] > [接続] > 電話のBluetoothに移動します。ペアリング済みデバイスのリストから、ご自分の補聴器を表す項目を探してください。補聴器の種類によって、次のような表示がされます。

• Infinio Ultra補聴器および新しいモデル用: 2つのアイテム（右補聴器用と左補聴器用） 
• 前世代の補聴器の場合:3つのアイテム(1つは右補聴器用、1つは左補聴器用、3つ目はストリーミングと電話用)
  
  2. ペアリングされた各デバイスの右側にある設定アイコンをタップし、「ペアリング解除」アイコンをタップしてペアリングを解除します。この手順を繰り返して、Bluetoothメニューから補聴器に関連するすべての項目を削除してください。
  3. マイフォナックを開きます。
  4. ナビゲーションバーの「機器」セクションに移動します。
  5. [デバイス]をタップします。製品情報画面で、「機器を削除」をタップします。
  6. アプリのホームセクションに戻り、ペアリング手順に従ってアプリを再ペアリングします。

それでも補聴器をアプリに接続できない場合は、アプリをアンインストールして再インストールします。

1. スマートフォンのホーム画面でアプリアイコンを長押しして、メニューが表示されるまで待ってください。次に、「アンインストール」をタップし、「OK」を選択して確認します。 
2. Playストア アプリを開き、検索バーに「myPhonak」と入力して、アプリを再インストールしてください。
3. マイフォナック アプリをタップしてアプリを開きます 
4. [ホーム] セクションに到達するまで、オンボーディングの指示に従います。次に、「補聴器のペアリング」を押します。  
5. アプリには、補聴器の種類(充電式または交換可能な電池)に応じてペアリングの手順が表示されます。指示に従って、補聴器を 3 分間ペアリング モードにします。これにより、アプリで検出できるようになります。
6. アプリは補聴器を検索しています。補聴器を 両耳に装着している場合は、両方が画面に表示されるまで待ちます。1 つしか表示されない場合、または表示されない場合は、画面下部の「自分の機器が見えない」をタップしてサポートを受けてください。  
7. デバイスが検出されたら、緑色の「ペアリング」ボタンをタップします。 
8. 各補聴器への Bluetooth ペアリングのリクエストがスマートフォン画面に表示されます。「ペアリング」をタップします。Bluetooth ペアリングの要求がアプリの最前面に表示されないことがあります。その代わり、電話の通知リストに表示されることがあります。  
9. これで、補聴器がマイフォナックとペアリングされました。

ストリーミングおよび通話の設定方法：

• インフィニオウルトラ補聴器をお持ちの場合、マイフォナックにペアリングすると、オーディオストリーミングと電話機能が自動的に有効になります。   

• 旧世代の補聴器の場合、通話とストリーミングには追加のペアリング手順が必要です。補聴器をアプリとペアリングすると、「手順を見る」(古いバージョンのアプリでは「オプション設定」)というラベルの付いたオプションが表示されます。タップすると、通話およびストリーミング機能を設定する手順が表示されます。

フォナック補聴器で通話を行う際には、以下のことが重要です。

• 携帯電話の信号強度を確認してください。受信状態が良い場所に移動することが必要な場合もあります。
• 電話と補聴器の間に自分の身体、壁、固い面などの障害物がないように電話の位置を調整してください。こうした物は、ワイヤレスの音信号と干渉します。
• Bluetooth の範囲内にいることを確認し、物質的な障害、干渉、環境条件、電池の状態などの要素が接続性に影響を及ぼすおそれがあることに注意してください。
• 通話中に移動する場合は、電話も一緒に持ち歩いてください。
• 電話が補聴器を通して通話をストリーミングしていることを確認し、電話のスピーカーではないことを確認してください。電話に出るには補聴器の多機能ボタンを使用してください。
• 使い捨ての空気亜鉛電池を使用する補聴器では、適切に処理した新しい電池を使用してください。ここでの処理とは、補聴器に入れる前に、包装から出してシールをはがした状態で2~5分間そのままにしておくことです。