最終更新日: 2025年12月17日

本プライバシー通知では、PhonakPro チェックアプリケーション (「本ソフトウェア」) のご利用に関連して、慎重な取扱いが必要なデータを含むお客様の個人データを収集・処理する方法について説明します。本プライバシー通知では、お客様が「本ソフトウェア」をご利用になる際に弊社が収集することのある情報、またはお客様からご提供いただくことのある情報の種類、ならびに本通知に記載されている情報の収集、使用、維持管理、保護、開示に関する弊社の慣行について説明します。お客様の個人データの処理は、お客様の居住国に従って、スイス連邦データ保護法 (「FDPA」)、2016年4月27日付欧州議会および欧州理事会規則(EU) 2016/679 (「GDPR」)、カリフォルニア州消費者プライバシー法 (「CCPA」) およびカリフォルニア州プライバシー権法 (「CPRA」) 等の米国各州のデータプライバシー法、または保護対象保健情報に該当する個人データに関する1996年健康保険の携帯性および説明責任に関する法律 (「HIPAA」) など、地域の法的要件に準拠します。

本プライバシー通知は随時更新される可能性があります。更新された場合、弊社は本プライバシー通知を変更したことをお客様に通知し、本書の上部にある「最終更新日」が変更されます。本プライバシー通知を定期的に確認するようお勧めします。

1. 弊社の概要

本ソフトウェアの運用は、Sonova AG が、その子会社および関連会社 (総称して「Sonova」) の代理として行います。Sonova は、チューリッヒ商業登記簿に登録された公開有限会社 (登録番号 101 989 881) であり、本社所在地は Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa (スイス) です。

以下のセクションに記載するように、Sonova は、当該処理の共同管理者または独立管理者の役割を果たします。特定の聴覚専門家 (以下「HCP」) ユーザーも、下記の該当項に記載した処理の共同管理者または独立管理者として役割を果たす場合があります。

2. 弊社がお客様から収集する個人データの内容および収集理由

Sonova は管理者として、お客様の個人データを以下の目的で処理します。

-  本ソフトウェアをダウンロードして利用する聴覚専門家を一意に識別するため (本ソフトウェアとその他の Sonova サービスおよび所有物間の連携の確立を含む)、下記の個人データが処理されます：HCP User ID, UserName, First Name, Last Name, Email, Country

o   本処理は、ユーザーアカウントのセキュリティおよび完全性、ならびに個人データの保護を確保するための同意に基づきます。

-  聴覚専門家による、Sonova eコマース プラットフォームとの統合を介して、機器 (アクセサリー、その他の技術を含む) の購入、プロセッサの交換/プログラミングに関するオンライン リクエストの作成、および過去の注文履歴の閲覧を可能にするため、下記の個人データが処理されます：HCP User ID, Serial Number(s), Test Result(s).

o   本処理は、契約の履行、および HCP との取引関係を履行するための Sonova の契約上の義務、および Sonova が厳密に必要とする以上のデータを求める場合 (例えば、特定の住所への製品の発送を希望する場合) の同意に基づくものです。さらに、Sonova は、HCP および他の関連する専門家に注文履歴を提供することへの正当な利益を有します。

-  Sonova による、統計追跡目的で収集した擬似匿名化された使用データを取り込み、およびさらなる製品の改善、研究および特許申請のために既に得たデータとの統合を可能にするため、下記の個人データが処理されます：App version, mobile device information, diagnostic survey choices, in-app actions.

o   本処理は同意に基づきます

Sonova とお客様(HCP)が独立管理者または共同管理者の役割を果たす場合に限り、本ソフトウェアを使用して追加で個人データを処理することがあります, 以下を含む:hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.) 以下の目的のために:

-  診断行為の趣旨を理解し、ユーザーの補聴器に接続されている音響カプリングの種類を判定するため。

-  Sonova 製の補聴器と本ソフトウェアを接続し、補聴器情報(例: 保証書、製品情報、受信機の状態)を表示し、診断用音響チェックを実施し、示唆された結果で事後の措置に役立てるため。

-  補聴器レポート (PDF) を作成および出力し、結果および所見の説明として補聴器ユーザーと共有するため。

-  修理注文を開始し、アプリが推奨した場合にお客様 (HCP) が Sonova eコマース プラットフォームへの API 接続を介して修理注文書を下書きできるようにするため。修理注文を eコマースプラット フォーム上で完了しなければならない点にご注意ください。

HCP が管理者として行う上記の処理はすべて、同意書により定めます。弊社は、本ソフトウェアでかかるデータを処理する前に、当該データ主体からの本同意書の適切な取得を医療 HCP パートナーに委ねます。当該同意書の写しは、本プライバシー通知に添付され、参照として組み込まれています。

なお、弊社は、未成年者の個人データも処理する場合があります。この件に関し、該当する親権者/代諾者に個別に同意書の提供を求めることがあります。

3. お客様の個人データを共有する方法

データ保護に必要なトレーニングを受け機密保持の義務が適用される弊社の従業員が、弊社からの指示に従いお客様の個人データを処理します。

お客様の個人データは下記に開示される可能性があります。

-  弊社の子会社など弊社グループに属する他の会社。当該会社はすべて、プライバシーおよびデータ保護に関する適用法に基づき個人データを保護する必要があります。

-  弊社の事業パートナー、請負業者、第三者サービスのプロバイダー。当該第三者は、弊社の指示に従い、弊社のプライバシーおよびセキュリティに関する要件を遵守し、当該第三者から弊社に提供されるサービスにおいて必要不可欠な個人データのみを処理します。

-  法律で要求される場合、法執行機関を含む他の組織、公的団体、監督当局および管理当局。

本ソフトウェアの使用によって、以下の目的に厳密に必要な個人データのみが共有されます (共有される個人データの所在地が居住国によって異なる場合があります)。

-  Microsoft Corporation / Microsoft Ireland Operations Limited (オランダ): 弊社のサービスをホストするクラウド インフラストラクチャーを提供

-  Elasticsearch B.V. (オランダ): データロギング、バックエンド サービスのために操作を記録する一環として IP アドレスを記録

-  Google LLC / Google Ireland Limited - Google Analytics: 分析

-  Google LLC / Google Ireland Limited - Google Firebase: クラッシュ分析、リモート設定。

Google のローカライゼーションに関する詳細については、https://www.google.com/about/datacenters/locations/ をご確認ください。

上記に挙げた第三者へ個人データを開示する前には、お客様から明示的に同意を得ることを前提とします。ただし、お客様の同意なしで個人データを開示せざるを得ない場合、弊社の法的責任を全うするため、必要不可欠な個人データのみを開示します。

4. 個人データの国外転送

上述した第三者の所在地が、お客様の居住国以外である場合があります。したがって、居住国における個人データ保護のレベルと異なる国にお客様のデータが転送される可能性があります。この場合、弊社は下記を行います。

-  適用法に準拠するための適切な手順の実施。

-  個人データの転送について適切なレベルの保護を確保するため、組織、技術、法律における適切な保護措置を採用。

-  必要であれば、適用法に沿って、欧州委員会により採択された標準契約条項を実施。

-  転送先の第三国に応じて、転送影響評価など追加の措置を実施。

5. お客様の個人データの保有期間

Sonova は、セクション 2 で概略した目的を全うするために最低限必要な期間のみ、個人データを保有します。例えば、お客様がアカウントを削除したり、弊社が契約義務を全うしたりした場合、関連する個人データは保有されなくなります。適用法または他の規制により、さらに長い期間保有することが求められる場合、法的責任を全うするため長い方の保有期間が適用されます。

6. お客様の法的な権利

お客様は、個人データの収集と処理の枠内で、適応法に基づき、ご自身の個人データへのアクセス、修正、削除、またはデータの処理の制限を要求する権利を有しています。さらに、データ処理への異議申し立て、データ ポータビリティーの請求、同意の撤回をいつでも行うことが可能です。居住国に応じて、お客様は他の権利 (死後の個人データの処理方法を指示するなど) を有する場合があります。

以下の「弊社へのお問い合わせ」セクションの連絡先情報を使用して権利を行使できます。こうした権利の行使は、適用法による制限の対象となります。

お客様は、個人データの処理が適用法に違反すると考えられる場合、地域の監督当局または管轄の規制当局に苦情を申し立てることができます。

7. 弊社へのお問い合わせ

本プライバシー通知または個人データの処理について質問がある場合、弊社のデータ プライバシー チーム(privacy@sonova.com)にお問い合わせください。

同意文

☐  私は、PhonakPro チェック ソフトウェアの利用を目的とした私の個人データの収集および処理に同意します。

☐  私は、PhonakPro チェックで体験する性能および機能を改善するために、Sonova AG の安全性の高い処理による私の個人データの収集および処理に同意します。

☐  私は、さらなる製品の改善、研究および特許申請のために、PhonakPro チェックで収集した私の個人データを既存のデータと統合することに同意します。

☐  私は、本アプリが私の顧客の個人情報を収集して処理することを意図する点を理解し、顧客向けプライバシー通知および適用法に則して、顧客の自由意志による個別の同意を取得することに同意します。

最終更新日: 2025年12月17日

本プライバシー通知では、PhonakPro チェックアプリケーション (「本ソフトウェア」) のご利用に関連して、慎重な取扱いが必要なデータを含むお客様の個人データを収集・処理する方法について説明します。本プライバシー通知では、お客様が「本ソフトウェア」をご利用になる際に弊社が収集することのある情報、またはお客様からご提供いただくことのある情報の種類、ならびに本通知に記載されている情報の収集、使用、維持管理、保護、開示に関する弊社の慣行について説明します。お客様の個人データの処理は、お客様の居住国に従って、スイス連邦データ保護法 (「FDPA」)、2016年4月27日付欧州議会および欧州理事会規則(EU) 2016/679 (「GDPR」)、カリフォルニア州消費者プライバシー法 (「CCPA」) およびカリフォルニア州プライバシー権法 (「CPRA」) 等の米国各州のデータプライバシー法、または保護対象保健情報に該当する個人データに関する1996年健康保険の携帯性および説明責任に関する法律 (「HIPAA」) など、地域の法的要件に準拠します。

本プライバシー通知は随時更新される可能性があります。更新された場合、弊社は本プライバシー通知を変更したことをお客様に通知し、本書の上部にある「最終更新日」が変更されます。本プライバシー通知を定期的に確認するようお勧めします。

1. 弊社の概要

本ソフトウェアの運用は、Sonova AG が、その子会社および関連会社 (総称して「Sonova」) の代理として行います。Sonova は、チューリッヒ商業登記簿に登録された公開有限会社 (登録番号 101 989 881) であり、本社所在地は Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa (スイス) です。

以下のセクションに記載するように、Sonova は、当該処理の共同管理者または独立管理者の役割を果たします。特定の聴覚専門家 (以下「HCP」) ユーザーも、下記の該当項に記載した処理の共同管理者または独立管理者として役割を果たす場合があります。

2. 弊社がお客様から収集する個人データの内容および収集理由

Sonova とお客様の HCP が独立管理者または共同管理者の役割を果たす場合に限り、本ソフトウェアを使用して以下の目的のため追加で個人データを処理することがあります。

1.  Sonova 製の補聴器と本ソフトウェアを接続し、補聴器情報(例: 保証書、製品情報、受信機の状態)を表示し、ユーザーの補聴器に取り付けられている音響カップリングの種類を特定し、診断用音響チェックを実施し、示唆された結果を事後の措置に役立てるため。これには、補聴器レポート (PDF) を作成および出力し、結果および所見の説明として補聴器ユーザーと共有できるようにすることも含まれます。この目的のために処理される個人データには、以下のものが含まれます: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.)
2.  修理注文を開始し、アプリが推奨した場合にお客様 (HCP) が Sonova eコマース プラットフォームへの API 接続を介して修理注文書を下書きできるようにするため。修理注文を eコマースプラット フォーム上で完了しなければならない点にご注意ください。この目的のために処理される個人データ には 次のものが含まれます: serial number(s) and test result(s). さらに、お客様の製品を特定の住所に発送する選択をなされた場合、修理プロセスの一環としてお客様のご依頼を実施するために、お客様の個人データを処理する場合がある点をご了承ください。
3.  統計的追跡目的で収集した擬似匿名化された使用データを Sonova が取り込めるようにするため, 以下の個人データを含む: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.)
4.  さらなる製品の改善、研究、特許申請のために、製造業者としての法的義務の趣旨に従って、個人データと、補聴器の使用状況および識別情報を収集し、既存のデータと統合します。これには、以下の個人データが含まれます: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.).

HCP および Sonova が管理者として行う上記の処理はすべて、同意書により定めます。弊社は、本ソフトウェアでかかるデータを処理する前に、当該データ主体からの本同意書の適切な取得を医療 HCP パートナーに委ねます。当該同意書の写しは、本プライバシー通知に添付され、参照として組み込まれています。

なお、弊社は、未成年者の個人データも処理する場合があります。この件に関し、該当する親権者/代諾者に個別に同意書の提供を求めることがあります。

3. お客様の個人データを共有する方法

データ保護に必要なトレーニングを受け機密保持の義務が適用される弊社の従業員が、弊社からの指示に従いお客様の個人データを処理します。

お客様の個人データは下記に開示される可能性があります。

-  弊社の子会社など弊社グループに属する他の会社。当該会社はすべて、プライバシーおよびデータ保護に関する適用法に基づき個人データを保護する必要があります。

-  弊社の事業パートナー、請負業者、第三者サービスのプロバイダー。当該第三者は、弊社の指示に従い、弊社のプライバシーおよびセキュリティに関する要件を遵守し、当該第三者から弊社に提供されるサービスにおいて必要不可欠な個人データのみを処理します。

-  法律で要求される場合、法執行機関を含む他の組織、公的団体、監督当局および管理当局。

本ソフトウェアの使用によって、以下の目的に厳密に必要な個人データのみが共有されます (共有される個人データの所在地が居住国によって異なる場合があります)。

-  Microsoft Corporation / Microsoft Ireland Operations Limited (オランダ): 弊社のサービスをホストするクラウド インフラストラクチャーを提供

-  Elasticsearch B.V. (オランダ): データロギング、バックエンド サービスのために操作を記録する一環として IP アドレスを記録

-  Google LLC / Google Ireland Limited - Google Analytics: 分析

-  Google LLC / Google Ireland Limited - Google Firebase: クラッシュ分析、リモート設定。

Google のローカライゼーションに関する詳細については、https://www.google.com/about/datacenters/locations/ をご確認ください。

上記に挙げた第三者へ個人データを開示する前には、お客様から明示的に同意を得ることを前提とします。ただし、お客様の同意なしで個人データを開示せざるを得ない場合、弊社の法的責任を全うするため、必要不可欠な個人データのみを開示します。

4. 個人データの国外転送

上述した第三者の所在地が、お客様の居住国以外である場合があります。したがって、居住国における個人データ保護のレベルと異なる国にお客様のデータが転送される可能性があります。この場合、弊社は下記を行います。

-  適用法に準拠するための適切な手順の実施。

-  個人データの転送について適切なレベルの保護を確保するため、組織、技術、法律における適切な保護措置を採用。

-  必要であれば、適用法に沿って、欧州委員会により採択された標準契約条項を実施。

-  転送先の第三国に応じて、転送影響評価など追加の措置を実施。

5. お客様の個人データの保有期間

Sonova は、セクション 2 で概略した目的を全うするために最低限必要な期間のみ、個人データを保有します。例えば、お客様がアカウントを削除したり、弊社が契約義務を全うしたりした場合、関連する個人データは保有されなくなります。適用法または他の規制により、さらに長い期間保有することが求められる場合、法的責任を全うするため長い方の保有期間が適用されます。

6. お客様の法的な権利

お客様は、個人データの収集と処理の枠内で、適応法に基づき、ご自身の個人データへのアクセス、修正、削除、またはデータの処理の制限を要求する権利を有しています。さらに、データ処理への異議申し立て、データ ポータビリティーの請求、同意の撤回をいつでも行うことが可能です。居住国に応じて、お客様は他の権利 (死後の個人データの処理方法を指示するなど) を有する場合があります。

以下の「弊社へのお問い合わせ」セクションの連絡先情報を使用して権利を行使できます。こうした権利の行使は、適用法による制限の対象となります。

お客様は、個人データの処理が適用法に違反すると考えられる場合、地域の監督当局または管轄の規制当局に苦情を申し立てることができます。

7. 弊社へのお問い合わせ

本プライバシー通知または個人データの処理について質問がある場合、弊社のデータ プライバシー チーム(privacy@sonova.com)にお問い合わせください。

顧客の同意事項

☐  私は、私の補聴器に関する診断情報を取得するために Sonova 製の補聴器を本ソフトウェアに接続する目的で、および私の聴覚専門家が診断用音響チェックを実施し、示唆された結果を事後の措置に役立てることができるように、私の個人データの収集および処理に同意します。

点検調整に関する同意

☐  私は、機器 (アクセサリー、その他の技術を含む) の注文、および/または点検調整、交換またはプログラミングのオンライン リクエストの作成を目的として、Sonova eコマース プラットフォームによる私の個人データの収集および処理に同意します

データ共有に関する同意

☐  私は、PhonakPro チェックで体験する性能および機能を改善するために、Sonova AG の安全性の高い処理による私の個人データの収集および処理に同意します

☐  私は、さらなる製品の改善、研究および特許申請のために、PhonakPro チェックで収集した私の個人データを既存のデータと統合することに同意します。

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署名

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