Dlaczego nie mogę połączyć moich aparatów słuchowych z aplikacją myPhonak?
Aby sparować aparaty słuchowe, należy przeprowadzić w aplikacji wstępną konfigurację. Parowanie należy wykonać tylko w trakcie konfigurowania aplikacji. Po przeprowadzeniu tej czynności aplikacja zapamięta Twoje aparaty słuchowe i będzie podejmować próby automatycznego połączenia za każdym razem, gdy ją uruchomisz. Aby sparować aparat słuchowy z aplikacją myPhonak, otwórz ekran główny, naciśnij „Parowanie urządzenia” i zastosuj się do wyświetlanych instrukcji.
Przyczyn braku możliwości połączenia z aparatami słuchowymi może być kilka. Wypróbuj następujące metody rozwiązywania problemów:
- Sprawdź, czy aparaty słuchowe są już sparowane z aplikacją. W sekcji Urządzenia widoczny jest stan połączenia każdego z aparatów słuchowych.
- Sprawdź połączenie z Internetem. Podczas przeprowadzania procesu parowania niezbędne jest połączenie internetowe, aby połączyć aparaty słuchowe i zapewnić dostęp do zdalnego sterowania.
- Sprawdź, czy łączność Bluetooth® w smartfonie została aktywowana oraz czy aparat słuchowy jest włączony.
- Upewnij się, że aparaty słuchowe działają w trybie parowania Bluetooth i mają wystarczająco naładowaną baterię. Aby uruchomić tryb parowania Bluetooth, wyłącz aparaty słuchowe i włącz je ponownie. Przez kilka minut będą w trybie parowania.
- Upewnij się, że telefon i aparaty słuchowe nie znajdują się w trybie samolotowym.
- W smartfonach z systemem Android™ podczas pierwszej konfiguracji aplikacji musi być włączona funkcja Usługi lokalizacji. Po pierwszej konfiguracji funkcja Usługi lokalizacji nie jest wymagana do prawidłowego działania aplikacji.
- Spróbuj zakończyć działanie aplikacji, uruchomić ponownie smartfon i włączyć aplikację ponownie. Przy ponownym łączeniu się z aplikacją upewnij się, że:
- łączność Bluetooth w smartfonie jest włączona.
- telefon i aparaty słuchowe nie znajdują się w trybie samolotowym.
- aparaty słuchowe działają w trybie parowania Bluetooth i mają wystarczająco naładowaną baterię.
Jeśli aparaty słuchowe były wcześniej sparowane i smartfon ich nie wykrywa, zapoznaj się z naszą sekcją często zadawanych pytań (FAQ) dotyczących rozwiązywania problemów:
* Jak rozwiązać problemy z połączeniem myPhonak z urządzeniem iPhone®
* Jak rozwiązać problemy z połączeniem myPhonak ze smartfonami z systemem Android
