最終更新: 2022年10月18日
このプライバシー通知は、myPhonak Junior アプリケーション（以下「モバイルアプリ」）を通じて収集されたお客様の個人データを、モバイルアプリへのアクセスまたは使用に関連する以下の技術（以下「モバイルサービス」）に関連して、当社がどのように収集し、処理するかについて説明しています。
このプライバシー通知は随時更新される可能性があります。更新した場合、その旨を通知し、本書の冒頭に示す「最終更新」の日付を修正します。プライバシー通知を定期的に確認するようお勧めします。
1. 管理者
Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Switzerland (www.sonova.com)(「Sonova AG」)が、モバイル アプリとアプリに接続する補聴器(「HD」)の使用・操作データを収集するうえで管理者の役割を担います。
ただし、聴覚ケアの専門家（以下「HCP」）が管理者として活動することもありますが、これはお客様がリモートサポートサービスを利用するために、モバイルアプリでB2Cアカウントを作成してログインした場合に限ります。これらのサービスを提供するのは、一部の国と特別な HCP のみです。
2. データ処理の目的と収集する個人情報
i. 製品とサービス向上のための分析
目的
- モバイル サービスの可用性の保証
- モバイル アプリの使いやすさの改善
- HD の問題検出と製品の改良
- 問題検出とモバイル アプリの改善
法的根拠
- 同意
収集する個人データ
- 使用に関するデータ(例:モバイル機器、モバイル アプリとアプリの使用状況、HD の状態、言語翻訳機器など)
- 操作に関するデータ(例:HD の使用については、さまざまな音響環境での装用時間、電池の充電周期、遠隔制御や調整など HD に行った操作)
個人データは収集後直ちに当社のシステムで匿名化します。いずれの分析処理も、匿名化後の個人データを用いて行ないます。データの収集について、モバイル アプリの設定処理中にオプトインすることができます。または、モバイル アプリの[Legal](法的事項)セクションの設定項目で、後からオプトイン/オプトアウトすることもできます。
i.リモートサポート サービス
目的
- 遠隔でのフィッティングを行い HD の使用を支援
法的根拠
- HCP との 契約の履行
収集する個人データ
- HD データ(装用時間)
- モバイル データ(シナリオ名/ベース名)
- ネットワークの種類
3. 個人データの開示
Sonova AG は、下記の第三者に個人データを開示することがあります。
- HCP（利用可能な場合はリモートサポートサービスを使用する場合）
- 子会社など、当社のグループに属する他の企業
- 業務提携企業、請負業者、Microsoft、Twilio および/または Xirsys、Google Inc.、Apple Inc.、Survey Monkey などの第三者のサービス プロバイダー
- 法の要請に応じる場合など、法執行機関をはじめとする他の組織や公共団体
第三者に開示する場合、どのような個人情報についてもお客様に対して明示的にご同意いただくことを前提とします。ただし、ご同意いただくことなく開示を余儀なくされた場合、当社の法的責任を全うするため、厳正に目的にかなう個人データのみを開示します。
4. データの移管
上述した第三者の所在地が、お客様の居住国以外であることがあります。したがって、個人データ保護のレベルが同等ではない国にデータが移管される可能性があります。その場合、データの移管を管理し、適切な法の下で必要レベルの保護を保証するため、組織、技術、法に関し適切な保護措置を含め、しかるべき手段を講じます。
5. データの保有
Sonova AG は、前出部分でまとめた目的を全うするために最低限必要な期間だけ個人データを保有します。適用法や他の規制でそれより長い期間が求められる場合、法的責任を全うするため長い方の期間を適用します。
リモートサポートサービスの目的でHCPによって処理された個人データは、適用法に従って保持されます。所定の保有期間の詳細は、担当の HCP にお問い合わせください。
6. お客様の法的な権利
お客様は、個人データの収集と処理の枠内で、適応される法に則り、ご自身の個人データへのアクセス、データの修正や削除を要求する権利、または処理の制限を要請する権利を有します。さらに、データの処理に異議を唱えたり、データの可搬性を求めたり、同意を撤回することがいつでも可能で、一部の地域では、死後のデータの処理方法を指示することもできます。後述の「お問い合わせ」セクション内の契約の詳細を使用することで権利を行使することができます。または、リモートサポートサービス用に処理される個人データに関連する権利がある場合は、担当のHCPに連絡する必要があります。
かかる権利の行使は絶対的なものではなく、適用法による制限を受けることに注意してください。
個人データの処理が適用法に違反すると考える場合、地域の監督当局や所轄の監督機関に苦情を申し立てることができます。
7. 第三者へのリンク
モバイル アプリでは、他のウェブサイト、または第三者に帰属するコンテンツや第三者から派生したコンテンツへのリンクが貼られていたり、バナーや広告中にウェブサイトや機能へのリンクが貼られていたりすることがあります。Sonova は、そのような外部リンクの正確性、妥当性、有効性、信頼性、可用性、完全性について調査、監視、確認のいずれも行いません。
8. お問い合わせ
このプライバシー通知や個人データの処理について質問がある場合、当社のデータ プライバシー チーム(privacy@sonova.com または+41 58 928 01 01)にお問い合わせください。