メインコンテンツにスキップ
他の国または地域を選択して、お客様の地域に固有のコンテンツをご覧ください。

マイフォナック アプリ経由のリモートサポート セッション中に、画質や音質を改善するには、どうすればよいですか?

リモートサポート セッション中に画質/音質が低下します。
解決方法は以下のとおりです。
  • インターネット接続を確認します。リモートサポート フォローアップの接続には、5 Mbit/s 以上のデータ転送接続ができる安定した Wi-Fi/4G が必要です。
  • ルーターに近づきます。