Miten toimin, jos tarvitsen apua
kuulokojeeni kanssa?


Jos tarvitset jotain kuulokojeeseesi, on parasta kysyä neuvoja kuulohoitajalta puhelimitse tai sähköpostitse. Phonak tukee kuuloalan ammattilaistasi korjauspalvelulla, jonka avulla saat kuulokojeesi toimintakuntoon mahdollisimman nopeasti.¹

Tarkistuksia, jotka voit tehdä itse

  1. Yritä ensin vaihtaa paristo uuteen tai ladata kuulokojeesi, jos se on ladattavissa.

  2. Tarkista seuraavaksi, ettei ääniantoon ole esteitä:

    • Jos käytössäsi on kuuloke korvakäytävässä -kuulokoje (RIC), tarkista, että sovite on puhdas eikä siinä ole korvavahaa. Jos sovite on vaihdettava, irrota ja vaihda se uuteen sovitteeseen pakkauksesta. Katso ohjeetvideolta 
    • Kun sovite on irrotettu, tarkista, ettei kaiutinliittimen vahasuodattimessa ole vahaa tai likaa. Noudata tämän lyhyen videon ohjeita suodattimen vaihdossa tarvittaessa
    • Jos käytössäsi on kuulokoje, jossa on korvakappale, tarkista, että korvakappaleen puhki on tyhjä. Noudata näitä ohjeita korvakappaletta puhdistaessasi 
    • Jos kuulokojeesi on yksilöllinen, noudata näitä ohjeita vahasuodattimen vaihtamiseksi 
    • Ota yhteyttä hoitajaasi saadaksesi postissa suodattimia, sovitteita, paristoja tai puhdistussarjoja, jos ne loppuvat.
  1. Jos kaikki nämä huoltotarkastukset on suoritettu eikä laite edelleenkään toimi, ota yhteyttä kuulohoitajaan puhelimitse tai sähköpostitse. Koje on ehkä lähetettävä korjattavaksi, ja hän voi opastaa sinua parhaalla ja turvallisimmalla tavalla kojeen toimittamiseksi hoitajalle näinä sosiaalisen etäisyyden aikoina.

Jos kuuloalan ammattilaisen vastaanotto ei ole auki COVID-epidemian takia, Phonak voi auttaa korjaustarpeissa. Ota yhteyttä kuuloalan ammattilaiseen. Phonak järjestää sinulle kotiin laatikon ja pakkaustarran. Voit lähettää kuulokojeesi tällä pakkauksella. Phonak toimittaa kuulokojeesi takaisin sinulle korjauksen jälkeen. Kuulokojeesi korjauttaminen on nyt helpompaa kuin koskaan.¹
 

Suoraan asiakkaalle toimitettavaan korjausohjelmaan osallistuminen edellyttää tiettyjen henkilötietojen (esim. sähköpostiosoite) jakamista Phonakin kanssa.

Kuulokojeiden huoltoprosessi

Lisäpuhdistus ja -hoito

Puhdistus ja huolto on myös tärkeää haitallisten bakteerien, ja sienten ja virusten kertymisen vähentämiseksi sekä ekseeman ja korvatulehduksen ehkäisemiseksi. Phonak tarjoaa erilaisia tuotteita ja työkaluja hygienian optimoimiseksi ja kuulokojeiden toimintakyvyn varmistamiseksi.
 

Roger-mikrofoneja käytetään usein luokkahuoneissa viestinnän selkiyttämiseen. On erittäin tärkeää desinfioida nämä laitteet säännöllisesti. Alla on ohjeet ja suositukset luokkahuoneiden Roger-tuotteiden desinfiointiin.

Löydä paikallinen audiologi

Löydä audiologi

Voimme auttaa lähimmän kuuloalan ammattilaisen löytämisessä. Kuuloalan ammattilaiset antavat tietoa kuuloterveydestä, tarkistavat kuulosi ja kertovat sinulle eri vaihtoehdoista.

Löydä audiologi

¹ Tämä palvelu on tällä hetkellä saatavilla Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Alankomaissa, Belgiassa, Ranskassa, Saksassa, Espanjassa ja Tanskassa.