Valitse toinen maa tai alue nähdäksesi sijaintisi mukaista sisältöä.
Phonak Support
Easy Help for Hearing Aids, Apps, and Roger™ Devices
Tarvitsetko Phonak-kuulokojeita tai langattomia Roger™-mikrofoneja koskevia yksinkertaisia ja luotettavia ohjeita? Tukikeskuksestamme löydät kaiken tarvitsemasi päästäksesi alkuun, pysyäksesi yhteyksissä ja ratkaistaksesi ongelmia luottavaisin mielin.
Tutustu suosituimpiin tukiaiheisiin, kuten:
Jump to:
Suositut aiheet
Bluetooth
Tarvitsetko apua kuulokojeidesi liittämisessä muihin laitteisiin? Katso videoiltamme helpot vaiheittaiset ohjeet Bluetooth-pariliitoksen muodostamiseen.
Pallomainen puheen selkeys ennennäkemättömällä tavalla
Esittelyssä Spheric Speech Clarity 2.0 - selkeä puheentoisto mistä tahansa suunnasta, jopa meluisimpaan ympäristöön. Nauti jopa 56 tunnin akunkestosta.
myPhonak-sovellus
Runsaasti lisäominaisuuksia ja ainutlaatuisia mukautettavia asetuksia sisältävän ja saumattomasti elämäntyylisi sopivan myPhonak-sovelluksen avulla voit hallita kuulokokemustasi ja kojeitasi.
Ohjevideot
Tarvitsetko visuaalisia ohjeita? Ohjevideoissamme käydään läpi yleiset asiat laitteen alkuvalmisteluista puhdistamiseen, huoltoon ja päivittäiseen käyttöön. Tarjoamme kattavan valikoiman Phonakin ohjevideoita, joista saat apua kaikkiin vaiheisiin. Saatavilla on vinkkejä niin kuulokojeiden puhdistamiseen ja huoltoon kuin kojeiden yhdistämiseen erilaisiin laitteisiin sekä toimintaan mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Suositut videot
Käyttöohjeet
Pidätkö enemmän kirjoitetuista oppaista? Lataa selkeät, vaiheittaiset käyttöoppaat, joista saat hyödyllisiä vinkkejä ja vianmääritysohjeita. Käyttöohjeidemme avulla saat parhaan hyödyn Phonak-kuulokojeista ja -lisälaitteista.
Olitpa uusi käyttäjä tai perehtymässä edistyksellisempiin ominaisuuksiin, käyttöohjeistamme saat apua kuuloasioiden omahoitoon.
Tuotetuki
Onko sinulla kysyttävää? Tuotetukemme tarjoaa perusteellisia tukiartikkeleita, ominaisuuksien kuvauksia ja ratkaisuja yleisiin ongelmiin, jotta kuulokokemuksesi olisi mahdollisimman sujuva ja stressitön.
Olitpa ottamassa kuulokojetta käyttöön ensimmäistä kertaa tai perehtymässä jo edistyksellisempiin ominaisuuksiin, autamme sinua saamaan parhaan hyödyn Phonak-laitteistasi.
Suositut artikkelit
Phonak-kuulokojeet eivät toimi. Kuulokojeista ei kuulu ääntä (ne eivät vahvista ääntä).
Ladattavien Phonak-kuulokojemallien vianmääritys:
- Kuuloke/korvakappale on tukkeutunut: Puhdista kuulokkeen aukko / korvakappale. Jos kuulokojeissasi on vahasuoja, vaihda se.
- Kuulokoje on pois päältä: paina painikkeen alaosaa 3 sekuntia.
- Akku on tyhjentynyt: lataa akku.
- Kuulokoje on vikatilassa: käynnistä kuulokoje uudelleen:
- Ohje Phonak Infinio -kuulokojeille: Paina painiketta vähintään 15 sekuntia. Sillä ei ole väliä, kytketäänkö kuulokoje päälle vai pois päältä ennen kuin aloitat painikkeen painamisen. Kuulokojeen merkkivalo alkaa 15 sekunnin jälkeen vilkkua vihreänä ja jää sen jälkeen palamaan yhtäjaksoisesti virheänä. Kuulokoje on käyttövalmis.
- Ohje ladattaville Phonak-kuulokojeille: Paina kuulokojeen painikkeen alaosaa vähintään 15 sekuntia. Aseta kuulokoje pistorasiaan kytkettyyn laturiin, ja odota, kunnes merkkivalo vilkkuu vihreänä. Tämä voi kestää jopa 30 sekuntia. Kuulokojeen pitäisi nyt olla valmis käytettäväksi.
Paristokäyttöisten Phonak-kuulokojemallien vianmääritys:
- Korvakappale/kuuloke on tukkeutunut: Puhdista kuulokkeen aukko / korvakappale. Jos kuulokojeissasi on vahasuoja, vaihda se.
- Kuulokoje on pois päältä: kytke kuulokoje päälle sulkemalla paristoluukku kokonaan.
- Paristo on tyhjä: vaihda paristo.
- Paristoa ei ole asetettu oikein: aseta paristo oikein. Aseta paristo paristoluukkuun litteä puoli ylöspäin. Litteä puoli on merkitty "+"-symbolilla joko tarraan tai paristoon
Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä kuuloalan ammattilaiseen.
Vahasuojan vaihtaminen Cerustop-työkalulla Phonak-RIC-kuulokojeissa.
Käytä kuulokkeen vahasuojan vaihtamiseen vain kuuloalan ammattilaisen suosittelemaa vahasuojatyökalua.
1. Poista korvakappale kuulokkeesta tarttumalla toisella kädellä kuulokkeeseen ja toisella korvakappaleeseen.
2. Poista korvakappale vetämällä varovaisesti.
3. Työnnä vaihtotyökalun poistopää käytettyyn vahasuojaan. Pidikkeen varren tulee koskettaa vahasuojan reunaa.
4. Poista vahasuoja vetämällä se varovasti suoraan ulos kuulokkeesta. Älä kierrä vahasuojaa poistaessasi sitä.
5. Puhdista kuuloke nukkaamattomalla liinalla.
6. Aseta uusi vahasuoja työntämällä vaihtotyökalun asetuspäätä varovasti kuulokkeen reikään, kunnes ulompi rengas on täysin kohdallaan.
7. Vedä työkalu suoraan ulos. Uusi vahasuoja jää paikoilleen.
8. Kiinnitä tämän jälkeen korvakappale kuulokkeeseen.
Kuulokoje ei vastaa (lukittuu).
Käynnistä kuulokojeet uudelleen
Käytä tätä menetelmää, jos kuulokoje on virhetilassa. Tämä ei poista mitään ohjelmaa tai asetuksia.
- Ohje Phonak Infinio -kuulokojeille:
Paina painiketta vähintään 15 sekunnin ajan. Sillä ei ole väliä, kytketäänkö kuulokoje päälle vai pois päältä ennen kuin aloitat painikkeen painamisen. Kuulokojeen merkkivalo alkaa 15 sekunnin jälkeen vilkkua vihreänä ja jää sen jälkeen palamaan yhtäjaksoisesti virheänä. Kuulokoje on käyttövalmis.
- Ohje muille ladattaville Phonak-kuulokojeille:
1. Paina painikkeen alaosaa vähintään 15 sekunnin ajan. Sillä ei ole väliä, kytketäänkö kuulokoje päälle vai pois päältä ennen kuin aloitat painikkeen painamisen. Koje ei anna valo- tai äänimerkkiä näiden 15 sekunnin jälkeen.
2. Aseta kuulokoje pistorasiaan kytkettyyn laturiin, ja odota, kunnes merkkivalo vilkkuu vihreänä. Tämä voi kestää jopa 30 sekuntia. Kuulokoje on nyt valmis käytettäväksi.
