Vælg et andet land eller en anden region for at se indhold, der er specifikt for din placering.
Phonak Support
Nem hjælp til høreapparater, apps og Roger™
Er du på udkig efter nem og pålidelig hjælp til dine Phonak høreapparater eller Roger™ trådløse mikrofoner? Vores supportcenter kan hjælpe dig med alt til at komme i gang og løse eventuelle problemer.
Gå på opdagelse i de mest populære emner:
Populære emner
Bluetooth
Har du brug for hjælp til at oprette forbindelse mellem dine høreapparater og dine enheder? Tjek vores trin-for-trin videoer om nem Bluetooth parring.
Suveræn hørelse med AI
Phonak Audéo Sphere™ Infinio anvender avanceret AI-teknologi, som foretager tilpasninger i realtid og leverer tydelig tale i alle lyttemiljøer.
myPhonak app
myPhonak app er udstyret med værdiskabende funktioner og unikke muligheder for brugertilpasning, og du får mulighed for at tage kontrollen over din høresundhed uden at gå på kompromis med din livsstil.
Instruktionsvideoer
Har du brug for visuelle anvisninger? Vores instruktionsvideoer fører dig gennem almindelige opgaver – fra opsætning af apparatet til rengøring, pleje og brug i hverdagen. Vi har et omfattende udvalg af Phonak instruktionsvideoer, som er designet til at gøre det nemt for dig at følge de enkelte trin. Lige fra gode råd om rengøring og pleje til parring af dit høreapparat med forskellige enheder samt fejlfinding af eventuelle problemer, der måtte opstå. Vi sidder klar til at hjælpe dig med det hele.
Populære videoer
Betjeningsvejledninger
Foretrækker du vejledninger på skrift? Download tydelige, trin-for-trin betjeningsvejledninger med nyttige tips og gode råd til fejlfinding. Vores betjeningsvejledninger er designet til at hjælpe dig med at få det optimale ud af dine Phonak høreapparater samt tilbehør.
Uanset om du er ny bruger, eller interesseret i at prøve mere avancerede funktioner, så er vores betjeningsvejledninger det bedste redskab til at komme godt i gang og opnå det fulde udbytte.
Vidensbase
Har du spørgsmål? Vores vidensbase indeholder dybdegående hjælpeartikler, forklaringer til funktioner samt løsninger på almindelige problemer – alt sammen designet til at gøre din høreoplevelse så nem og problemfri som muligt.
Uanset om du er i gang for første gang eller afprøver avancerede funktioner. så sidder vi klar til at hjælpe dit med at få det optimale ud af dine Phonak høreapparater.
Populære artikler
Phonak høreapparaterne fungerer ikke. Der kommer ingen lyd fra høreapparaterne (ingen lydforstærkning).
Fejlfinding ved genopladelige Phonak høreapparatmodeller:
- Højttaler/øreprop blokeret: Rengør højttalerens åbning/øreproppen. Udskift voksfilteret, hvis din høreapparatmodel er udstyret med et voksfilter.
- Høreapparat slukket:Tryk på den nedre del af Multi-funktionsknappen i 3 sekunder.
- Batteri helt afladet: Oplad batteriet.
- Høreapparatet er i fejltilstand: Genstart høreapparatet:
- Instruktion til Phonak Infinio høreapparater: Hold trykknappen inde i mindst 15 sekunder. Det er ligegyldigt, om høreapparatet tændes eller slukkes, før du begynder at trykke på knappen. Efter 15 sekunder blinker indikatorlyset på høreapparatet grønt og lyser derefter konstant grønt. Høreapparatet er klar til brug.
- Instruktion til andre Phonak genopladelige høreapparater: Tryk på den nedre del af høreapparatknappen i mindst 15 sekunder. Anbring høreapparatet i den strømtilsluttede oplader, og vent indtil indikatorlyset blinker grønt. Dette kan tage op til 30 sekunder. Høreapparatet bør være klar til brug.
Fejlfinding ved ikke-genopladelige Phonak høreapparatmodeller:
- Øreprop/højttaler blokeret: Rengør højttalerens åbning/øreproppen. Udskift voksfilteret, hvis din høreapparatmodel er udstyret med et voksfilter.
- Høreapparat slukket: Tænd for høreapparatet ved at lukke batteriskuffen helt.
- Dødt batteri: Udskift batteriet.
- Batteri ikke isat korrekt: Sæt batteriet korrekt i. Placer batteriet i batteriskuffen med den flade side opad. Den flade side er markeret med et "+"-symbol enten på mærkaten eller på batteriet.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din hørespecialist for at få hjælp.
Udskiftning af voksfilteret med CeruStop i Phonak RIC (Receiver-In-Canal) høreapparater med en lydkuppel.
Voksfilteret i højttaleren udskiftes ved kun at bruge det voksfilterværktøj, som din hørespecialist anbefaler.
1. Fjern lydkuplen fra højttaleren ved at holde højttaleren med den ene hånd og lydkuplen med den anden.
2. Træk forsigtigt lydkuplen af for at fjerne den.
3. Indsæt afmonteringsenden af udskiftningsværktøjet i det brugte voksfilter. Udskiftningsværktøjets trykkes let ned i det brugte voksfilter.
4. Træk forsigtigt voksfilteret lige ud af højttaleren for at fjerne det. Undlad at dreje voksfilteret, mens det fjernes.
5. Rengør højttaleren med en fnugfri klud.
6. Det nye voksfilter indsættes ved at skubbe indsætningsenden af udskiftingsværktøjet forsigtigt lige ind i hullet i højttaleren, indtil yderringen er placeret korrekt.
7. Træk værktøjet lige ud. Det nye voksfilter bliver siddende på plads.
8. Fastgør nu din lydkuppel på højttaleren.
Høreapparatet reagerer ikke (låser)
Genstart af dit høreapparat
Brug denne teknik, hvis dit høreapparat er i en fejltilstand. Dette vil ikke fjerne eller slette programmer eller indstillinger.
- Instruktion til Phonak Infinio høreapparater:
Hold trykknappen inde i mindst 15 sekunder. Det er ligegyldigt, om høreapparatet tændes eller slukkes, før du begynder at trykke på knappen. Efter 15 sekunder blinker indikatorlyset på høreapparatet grønt og lyser derefter konstant grønt. Høreapparatet er klar til brug.
- Instruktion til andre Phonak genopladelige høreapparater:
1. Tryk på den nedre del af knappen i mindst 15 sekunder. Det er ligegyldigt, om høreapparatet tændes eller slukkes, før du begynder at trykke på knappen. Der gives ikke noget lyssignal eller akustisk signal efter de 15 sekunder.
2. Anbring høreapparatet i den strømtilsluttede oplader, og vent indtil indikatorlyset blinker grønt. Dette kan tage op til 30 sekunder. Høreapparatet er nu klar til brug.
Almindelige forespørgsler
Reparation af iPhone® forbindelsesproblemer, som opstår med myPhonak
Tilslutning af Phonak høreapparater til en iPhone®
Reparation af forbindelsesproblemer med Android™smartphones, som opstår med myPhonak
Tilslutning af Phonak høreapparater til en Android™ smartphone
Hvorfor opretter kun det ene høreapparat forbindelse med myPhonak app?
I tvivl om, hvad du skal gøre først?
