Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for hjælp
til mut høreapparat?


Hvis du har behov for noget til dit høreapparat, anbefaler vi, at du rådfører dig med din hørespecialist via e-mail eller telefon. Phonak hjælper din hørespecialist med at få repareret dit høreapparat så hurtigt som muligt.¹

Her er et par ting, du selv kan gøre eller kontrollere for at sikre dig, at dit høreapparat fungerer optimalt:

  1. Prøv først at udskifte batteriet eller oplade høreapparaterne, hvis de er genopladelige.

  2. Kontrollér derefter, at der ikke er noget, der blokerer lydudgangen:

    • Hvis dit høreapparat er af typen RIC (Receiver-in-Canal, dvs. en i-øret-model), skal du kontrollere, at lydkuplen er ren og fri for ørevoks. Hvis der er behov for udskiftning, skal du tage den af, kassere den og udskifte den med en ny lydkuppel fra pakken. Se denne instruktionsvideo
    • Når lydkuplen er taget af, skal du også kontrollere, at ørevoksfilteret i højttalerporten er fri for ørevoks og snavs. Følg anvisningerne i denne korte instruktionsvideo, hvis filteret skal udskiftes.
    • Hvis du bruger et høreapparat med øreprop, skal du kontrollere, at øreproppens slange ikke er tilstoppet. Følg anvisningerne i denne instruktionsvideo, hvis øreproppen skal rengøres. 
    • Hvis du har et specialtilpasset i-øret-høreapparat, skal du følge anvisningerne i denne instruktionsvideo, hvis ørevoksfilteret skal udskiftes. 
    • Få din hørespecialist til at sende dig filtre, lydkupler, batterier eller rensesæt med posten, hvis der er behov for det.
  1. Kontakt din hørespecialist via e-mail eller telefon, hvis dit høreapparat stadig ikke fungerer, selv om du har udført alle ovennævnte vedligeholdelseskontroller. I så fald skal dit høreapparat måske sendes til reparation, og hørespecialisten kan oplyse dig om den bedste og sikreste metode til at få det frem i denne tid, hvor der er indført restriktioner på grund af COVID-19.

Hvis din hørespecialists klinik holder fysisk lukket på grund af COVID-19, og du har brug for at få dit høreapparat repareret, kan Phonak hjælpe dig. Kontakt din hørespecialist Phonak sørger herefter for at få sendt en kasse og en forsendelsesetiket hjem til dig. Brug disse til at indsende dit høreapparat til reparation. Når dit høreapparat er blevet repareret, sender Phonak det herefter direkte hjem til dig. Det har aldrig været lettere at få repareret sine høreapparater.¹
 

Hvis du får repareret dine høreapparater, hvor de sendes direkte hjem til dig, er det nødvendigt at dele nogle personlige oplysninger med Phonak, f.eks. din postadresse.

Reparation af dine høreapparater

Yderligere rengøring og pleje

Det er også vigtigt at reducere dannelsen af skadelige bakterier, svampe og vira og dermed forebygge eksem og øreinfektioner. Phonak tilbyder derfor en række produkter og værktøjer, der kan hjælpe dig med at opretholde en optimal hygiejne og dermed velfungerende høreapparater.
 

Roger-mikrofoner bruges ofte også til at opnå bedre taleforståelighed i klasseværelset. Det er derfor vigtigt at rengøre disse enheder ofte. Herunder kan du læse vores anbefalinger vedrørende rengøring af Roger-produkter i klasseværelser.

Find en specialist i nærheden af dig

Find en specialist

Vi kan hjælpe dig med at finde en hørespecialist i nærheden af dig. Hørespecialisten kan hjælpe dig med oplysninger om god og sund hørelse, kontrollere dit høreapparat og hjælpe dig med indstillingen af det.

Find en specialist

¹ Denne tjeneste er indtil videre tilgængelig i USA, Canada, Storbritannien, Holland, Belgien, Frankrig, Tyskland, Spanien og Danmark.