Vælg et andet land eller en anden region for at se indhold, der er specifikt for din placering.
Phonak Service
Hvis der skulle opstå problemer med dine Phonak høreapparater eller tilbehør, har du nedenstående muligheder for at få serviceret dine apparater.
Vær opmærksom på at ændring af indstillinger i høreapparater og tilbehør skal foretages af din hørespecialist.
Første skridt - hvad du selv kan gøre?
I langt de fleste tilfælde, findes der en helt enkel løsning på de problemer, man kan opleve med sine høreapparater. Vi anbefaler derfor, at du starter med at besøge vores supportsider, for at se, om det er noget du kan klare hjemmefra. På den måde kan du undgå at skulle have tid hos din hørespecialist og/eller undvære dine høreapparater unødigt.
Phonak Support
På vores supportsider finder du svar på ofte stillede spørgsmål, instruktioner om, hvordan du bruger vores produkter, oplysninger om smartphone-kompatibilitet samt en formular til at kontakte os, hvis det er nødvendigt.
Brug for professionel hjælp?
Har du brug for professionel hjælp, så beder vi dig kontakte den hørespecialist, som har udleveret dine høreapparater. Her vil du kunne få den nødvendige hjælp.
Ønsker du selv at indsende dine høreapparater?
Vælger du selv at indsende dine høreapparater til reparation hos Sonova, så vær opmærksom på at give os så fyldestgørende information som muligt, da det hjælper os med at minimere den tid, du skal undvære dine høreapparater:
- Omhyggeligt indpakkede høreapparat(er)
- Kontaktinformationer: Navn, fødselsdato, adresse, mobiltelefon og email
- Beskrivelse af de oplevede fejl/problemer
- Vælg altid forsendelse med levering på vores erhvervsadresse
Indpak høreapparaterne forsvarligt og indsend til Sonova. Du kan evt. bestille en pakkelabel her med dag-til-dag levering og til erhvervsadresse:
Sonova Denmark A/S
Østre Hougvej 42
5500 Middelfart
Generel info om reparation
Reparationstiden er ca. 4 arbejdsdage fra Sonova modtager dine apparater samt fyldestgørende informationer.
Har du angivet dit mobilnummer bliver du adviseret, når din pakke er på vej og du får mulighed for at følge den undervejs.
Har du ikke hørt fra os en uge efter du selv har afsendt pakken, kontakt os venligst på mail info@phonak.dk eller telefon 64417887.
Åbningstider
Mandag - torsdag: 8-16
Fredag: 8-15
Bemærk: Vi holder lukket Juleaften d. 24/12, Nytårsaften d. 31/12, Grundlovsdag d. 5/6 og Fredag efter Kr. Himmelfartsdag.