Skip to main content
Vælg et andet land eller en anden region for at se indhold, der er specifikt for din placering.
Phonak logo
Online hørescreening

Hvorfor kan jeg ikke besvare opkald ved hjælp af knappen eller dobbelttryk på mine Phonak høreapparater?

Når høreapparaterne er parret med en telefon via Bluetooth, kan multifunktionsknappen på Phonak høreapparaterne bruges til at acceptere og afvise et telefonopkald. Et kort tryk (mindre end et sekund) vil acceptere et indgående opkald, og et langt tryk (tryk og hold nede i mere end to sekunder) vil afvise et indgående opkald.

Hvis du ikke kan besvare telefonopkald ved hjælp af dobbelttryk eller lydstyrke op-knappen, skal du venligst kontrollere følgende:   

 

  1. I myPhonak -appen, gå til sektionen "Enheder" og kontroller følgende:
  • Sørg for, at dobbelttryk er aktiveret for at acceptere/afslutte opkald & streaming.  
  • Hvis du har Infinio Ultra eller nyere høreapparater, skal du sikre dig, at du ikke utilsigtet har deaktiveret "Bluetooth-streaming" i indstillingerne i myPhonak appen.
  1. Hvis du bruger en iPhone, skal du tjekke Call Audio Routing.  
  • Hvis den er indstillet til Automatisk, kan iPhone muligvis dirigere opkald til selve telefonen, hvilket betyder, at tryk på høreapparatets multifunktionsknap ikke vil besvare opkaldet.  
    For at tvinge opkald til at gå til dine høreapparater, gå til: 
    Indstillinger > Tilgængelighed > Berøring > Viderestilling af opkald > Bluetooth-hovedset 
  1. Bekræft disse indstillinger på din telefon (hvis tilgængelig):   
  • Lydløs for ukendte opkald
  • Årsag til opkald   
  • Forstyr ikke 
  1. Tjek med din høreapparatspecialist, hvis:  
  • Håndfri opkald er deaktiveret i Target (det tilpasningssoftware, din hørespecialist bruger til at tilpasse dine høreapparater). Denne indstilling tillader brug af dine høreapparater i høj-sikkerhedsmiljøer, såsom SCIF, ved at deaktivere håndfri opkald. Kun din hørespecialist kan aktivere det igen for at tillade håndfri opkald.  
  • Knapfunktionen for Accepter/afslut opkald & streaming er aktiveret.  
    (Som standard er dette tændt. Hvis din professionelle har slukket det, skal du acceptere og afslutte opkald på selve telefonen. Dette kan kun aktiveres af en hørespecialist.)  

 

Bemærkninger

  • Nogle telefoner overfører automatisk et opkald til høreapparaterne, når du besvarer ved hjælp af høreapparatknappen, men beholder opkaldet på telefonen, hvis du besvarer direkte på telefonen. Hvis du svarer på telefonen, kan du stadig skifte lyden til dine høreapparater.  
  • Forbindelsesproblemer kan opstå, hvis telefonen er langt væk eller bruges i en bil.  
  • Svar med et enkelt kort tryk. Hvis du trykker på knappen to gange, kan det afslutte opkaldet.  
  • Når et opkald kommer ind, starter det på telefonen som et normalt opkald. Vent et par sekunder, indtil du hører ringetonen i dine høreapparater for at sikre, at lyden er korrekt dirigeret.