Sådan løser du tilbagevendende fejl under firmwareopdateringen for genopladelige Phonak høreapparater

Hvis der vises en fejlmeddelelse under opdateringen, kan du prøve at fortsætte ved at klikke på "Try Again" (Prøv igen). Hvis du stadig får vist den samme fejl efter 3-4 forsøg, eller dine høreapparater ikke længere svarer, skal du følge disse trin:

Nulstil høreapparaterne

1. Lad høreapparaterne op i én time.

• Hvis der næsten ikke er noget batteri på høreapparaterne, kan det nogle gange medføre fejl i opdateringen.
• Sørg for, at din oplader sidder i stikket.

2. Fjern høreapparaterne fra opladeren.

• Der er ikke lys eller lyd i høreapparaterne.

3. Hold nederste del af knappen på høreapparatet til højre/venstre side nede i 15-20 sekunder.

• Tæl langsomt til 20, eller hold øje med tiden på dit ur, for at sikre, at du holder knappen nede i tilstrækkeligt lang tid.

• Hvis der kun er én knap på dit høreapparat, skal du blot holde denne nede i 15-20 sekunder.
• Der er ikke lys eller lyd i høreapparaterne.

4. Sæt dine høreapparater i opladeren igen, og fjern dem derefter.

• Sørg for, at din oplader sidder i stikket.

5. Prøv at opdatere igen.

• Prøv at opdatere, selvom høreapparaterne ikke lader til at virke, og at det ikke ser ud, som om de opretter forbindelse til myPhonak appen.

Hjalp det ikke at nulstille?

• Hvis fejlen fortsat optræder, eller der ikke kan oprettes forbindelse til høreapparaterne, skal du prøve at genstarte din mobiltelefon.
• Når den er genstartet, skal du åbne myPhonak appen og prøve at opdatere igen.

Får du stadig de samme fejl?

Hvis du gør det, fungerer dine høreapparater muligvis ikke korrekt. Kontakt din lokale høreapparatspecialist.