Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til Fjernsupport i myPhonak app?

Hørespecialisten har konfigureret en Fjernsupport session, men brugeren kan ikke oprette forbindelse.

Sørg for, at:
1. Høreapparaterne er tændt
2. Batterierne er nye eller tilstrækkeligt opladede
3. Høreapparaterne er tilsluttet appen
4. Smartphonen har internetforbindelse,
og prøv igen.