Hvorfor kan jeg ikke besvare et opkald ved at trykke på knappen på mine Phonak høreapparater?

Når høreapparaterne er parret med en telefon via Bluetooth, kan multifunktionsknappen på Phonak høreapparaterne bruges til at acceptere og afvise et telefonopkald. Et kort tryk (mindre end et sekund) vil acceptere et indgående opkald, og et langt tryk (tryk og hold nede i mere end to sekunder) vil afvise et indgående opkald.

Hvis du ikke kan besvare eller afvise et opkald med høreapparatknappen, kan det skyldes en af følgende årsager:

Accept og afslutning af telefonopkald er knyttet til lydstyrke og programfunktioner på høreapparatknappen. Som standard er denne funktion slået til. Hvis din hørespecialist har slået funktionen fra, skal du acceptere og afslutte opkaldet direkte på telefonen. Denne funktion kan kun aktiveres af din hørespecialist.

Din telefonkonfiguration kan være årsag til problemet:

iPhone
Det kan være, at din iPhone indstiller 'viderestilling af opkald' til ''Automatisk'', og dette er normalt standard for telefonen. Derfor - når telefonen ringer - genkender den ikke høreapparaterne som et Bluetooth-headset, og derfor fungerer det ikke at trykke på høreapparatets multifunktionsknap for at aktivere opkaldet. I dette tilfælde - følg disse trin på din iPhone: Indstillinger > Tilgængelighed > Berøring > Viderestilling af opkald >Vælg Bluetooth hovedsæt.

Andre telefoner
Følg disse generelle tips for at modtage opkald ved at trykke på multifunktionsknappen på dine høreapparater:

Efter vellykket parring af telefonen med høreapparaterne skal du sørge for, at Bluetooth-symbolet (øverst på telefonens skærm) angiver, at den er tilsluttet.
Nogle telefoner overfører automatisk et opkald til dine høreapparater, hvis opkaldet besvares af høreapparatets multifunktionsknap - men forbliver på telefonen, hvis telefonens knap bruges. Hvis du accepterer opkaldet på telefonen, kan du viderestille opkaldet fra din telefon til dine høreapparater.
Tjek Bluetooth-symbolet under opkaldet. Sørg for, at Bluetooth-symbolet er tændt (aktivt) ved at vælge det. Dette kan variere afhængigt af telefonmodellen. Hvis Bluetooth-symbolet ikke er tændt, og viderestillingen af opkaldet stadig er på telefonen, skal du trykke på symbolet for at ændre viderestillingen til høreapparaterne.

Forbindelsesproblemer kan opstå, hvis telefonen er langt væk, telefonen bruges i bilen, eller hvis du ved en fejl klikker på høreapparatets multifunktionsknap to gange for at acceptere et opkald, hvilket ville afbryde opkaldet med det samme.

Modtagelse af et opkald starter på telefonen, da det ville være et normalt indgående opkald uden brug af høreapparater. Derfor er det vigtigt at vente et par sekunder, indtil ringetonen høres i høreapparatet såvel som på telefonen. Dette sikrer lydruten til høreapparatet.