Der kan være flere årsager til, at høreapparaterne ikke kan parres med appen:
1. Inkompatible enheder. Appen kan ikke parres med enhederne, da de ikke er kompatible.
2. En internetforbindelse er nødvendig under parringsprocessen.
3. Check, om Bluetooth er aktiveret på din smartphone.
4. På Android smartphones skal placeringstjenester aktiveres under den initiale opsætning af appen. Efter den initiale opsætning er placeringstjenester ikke påkrævet, for at appen kan fungere.
Hvis disse krav er opfyldt, og parringen ikke blev udført under opsætning af appen, eller den mislykkedes, skal du trykke på "Retry" (Prøv igen) for at genstarte parringsprocessen og følge anvisningerne.
