Senest opdateret: 17. december 2025

I denne fortrolighedserklæring beskrives det, hvordan dine personoplysninger, herunder følsomme data, indsamles og behandles i forbindelse med brug af appen PhonakPro Check ("softwaren"). I denne erklæring beskrives de forskellige typer oplysninger, som vi muligvis indsamler fra dig, eller som du muligvis angiver, når du bruger "softwaren", samt vores praksis med hensyn til indsamling, brug, vedligeholdelse, beskyttelse og videregivelse af disse oplysninger. Behandlingen af dine personoplysninger finder sted i overensstemmelse med de lokale lovkrav i det land, hvor du er bosiddende, og disse lovkrav kan eksempelvis omfatte kravene i den schweiziske Federal Act on Data Protection ("FADP"), Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 ("GDPR"), databeskyttelseslove i amerikanske delstater, f.eks. California Consumer Privacy Act ("CCPA") og California Privacy Rights Act ("CPRA"), eller Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 ("HIPAA"), hvis der er tale om personoplysninger, der er defineret som personfølsomme helbredsoplysninger.

Denne fortrolighedserklæring opdateres fra tid til anden. Hvis denne fortrolighedserklæring ændres, informerer vi dig om det, og den dato, der er angivet under "senest opdateret" øverst i dette dokument, bliver også ændret. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår den seneste version af denne fortrolighedserklæring.

1. Hvem vi er

Denne software drives af Sonova AG på vegne af dennes datterselskaber og øvrige tilknyttede selskaber (under ét betegnet "Sonova"). Sonova er et børsnoteret aktieselskab, som er registreret i handelsregisteret i Zürich under nummer 101 989 881 og har registreret selskabsadresse på Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Schweiz.

Sonova fungerer som fælles eller uafhængig dataansvarlig i forbindelse med denne behandling som beskrevet i nedenstående afsnit. En hørespecialistbruger kan også fungere som fælles eller uafhængig dataansvarlig i forbindelse med behandlingen som beskrevet i de relevante afsnit nedenfor.

2. Personoplysninger, vi indsamler fra dig, og årsagen hertil

I sin egenskab af dataansvarlig behandler Sonova dine personoplysninger med henblik på følgende:

-  At sikre entydig identifikation af de fagfolk, som downloader og anvender softwaren, eksempelvis ved at oprette forbindelse mellem softwaren og andre tjenester tilhørende Sonova, følgende personlige oplysninger behandles: HCP User ID, UserName, First Name, Last Name, Email, Country

o   Af hensyn til beskyttelsen af personoplysninger samt sikkerheden og integriteten på brugerkonti er denne aktivitet baseret på samtykke

-  At give fagfolk mulighed for at købe udstyr (herunder tilbehør og andet teknologisk udstyr), oprette onlineanmodninger om udskiftning/programmering af processorer og gennemgå ordrehistorikken via integration af Sonovas e-handelsplatform, følgende personlige oplysninger behandles: HCP User ID, Serial Number(s), Test Result(s).

o   Denne aktivitet er baseret på opfyldelse af kontraktforpligtelser og Sonovas kontraktlige forpligtelse til at fuldbyrde forretningsforholdet til hørespecialister samt samtykke, såfremt Sonova anmoder om flere oplysninger end dem, der strengt taget er behov for (eksempelvis hvis et produkt skal sendes til en bestemt adresse). Sonova har desuden en legitim interesse i at give hørespecialister og andre tilknyttede fagfolk adgang til deres ordrehistorik.

-  At give Sonova mulighed for at anvende pseudoanonymiserede brugsdata, der er indsamlet med henblik på statistisk sporing, og kombinere disse med allerede indsamlede data med henblik på forskning, yderligere produktforbedring og fremsættelse af påstande vedrørende produkter, følgende personlige oplysninger behandles: App version, mobile device information, diagnostic survey choices, in-app actions.

o   Denne aktivitet er baseret på samtykke

Såfremt Sonova og du (som hørespecialist) fungerer som uafhængig eller fælles dataansvarlig, må du bruge softwaren til behandling af yderligere personoplysninger, herunder følgende: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.) til nedenstående formål:

-  At forstå formålet med fejlsøgningen og fastslå, hvilken type koblingsmulighed der er koblet til brugerens høreapparater.

-  At forbinde høreapparater fra Sonova med softwaren, vise oplysninger om høreapparater (eksempelvis garantioplysninger, produktoplysninger og modtagerstatus) og foretage kontrol af akustiske parametre osv. med efterfølgende forslag til efterkontrol på grundlag af resultaterne.

-  At generere og udskrive en høreapparatrapport (i PDF-format), som kan videregives til høreapparatbrugeren, så vedkommende kan se resultaterne.

-  At give dig, i din egenskab af hørespecialist, mulighed for at oprette en reparationsordre, når dette anbefales i appen, via en API-forbindelse til Sonovas e-handelsplatform. Bemærk, at ordren skal fuldføres via e-handelsplatformen.

Alle ovennævnte aktiviteter, hvor hørespecialisten fungerer som dataansvarlig, er baseret på samtykke. Vi forventer, at de hørespecialister, vi samarbejder med, indhenter dette samtykke fra de relevante registrerede, inden de registreredes oplysninger behandles ved hjælp af softwaren. En kopi af den relevante samtykkeerklæring er vedhæftet denne fortrolighedserklæring og inkorporeret ved henvisning.

Bemærk, at vi muligvis også behandler mindreåriges personoplysninger. I så fald bliver den relevante forælder/værge muligvis bedt om at give specifikt samtykke hertil.

3. Sådan videregiver vi dine personoplysninger

Dine persondata behandles i henhold til de anvisninger, vi giver vores medarbejdere, der har modtaget den nødvendige undervisning i databeskyttelse, og de vil blive behandlet fortroligt.

Dine persondata kan også blive delt med:

-  Andre virksomheder i vores koncern, som datterselskaber, hvor alle skal beskytte persondata i overensstemmelse med love vedrørende privatlivsrettigheder og databeskyttelse;

-  Vores forretningspartnere, entreprenører og tredjepartstjenesteudbydere. Disse tredjeparter behandler kun persondata, der er strengt nødvendige for de tjenester, de leverer til os, i henhold til vores anvisninger og i overensstemmelse med vores fortroligheds- og sikkerhedskrav.

-  Andre organisationer og offentlige instanser samt tilsyns- og kontrolmyndigheder, herunder retshåndhævende myndigheder, afhængigt af lovkravene.

Når softwaren bruges, videregiver vi kun personoplysninger, der er strengt nødvendige til følgende formål (opbevaringsstedet for de personoplysninger, der videregives, kan variere fra land til land):

-  Microsoft Corporation/Microsoft Ireland Operations Limited (Holland): tilvejebringelse af cloud-baseret infrastruktur med henblik på hosting af vores tjenester

-  Elasticsearch B.V. (Holland): dataregistrering og registrering af IP-adresser med henblik på brug i forbindelse med backend-tjenester

-  Google LLC/Google Ireland Limited – Google Analytics: analysedata

-  Google LLC/Google Ireland Limited – Google Firebase: analysedata om nedbrud og fjernkonfiguration.

Se https://www.google.com/about/datacenters/locations/ for at få flere oplysninger om Google-datacentrenes placering.

Vi videregiver ikke personoplysninger til andre tredjeparter end ovenstående, medmindre vi har fået dit udtrykkelige samtykke hertil. Hvis vi er forpligtet til at videregive persondata uden dit samtykke, videregiver vi kun de persondata, som er strengt nødvendige for det pågældende formål og opfyldelsen af vores juridiske forpligtelser.

4. Internationale overførsler af persondata

Bemærk, at nogle at ovennævnte tredjeparter kan være placeret i andre lande. Derfor kan dine persondata blive overført til lande, der ikke yder den samme grad af persondatabeskyttelse som dit eget land. I sådanne tilfælde vil vi træffe nedenstående foranstaltninger:

-  Implementere tilstrækkelige procedurer til overholdelse af gældende lovgivning

-  Indføre relevante organisatoriske, tekniske og juridiske foranstaltninger med henblik på at sikre en tilstrækkelig grad af beskyttelse af de overførte persondata

-  Om nødvendigt og i henhold til gældende lovgivning implementere standardkontraktbestemmelser som vedtaget af Europa-Kommissionen

-  Afhængigt af det importerende tredjepartsland skal der træffes yderligere foranstaltninger som en konsekvensvurdering af overførslen

5. Tidsrum for opbevaring af dine personoplysninger

Sonova opbevarer som minimum dine personoplysninger, indtil de formål, der er angivet i afsnit 2, er opfyldt. Eksempelvis bliver de relevante personoplysninger ikke længere opbevaret, hvis du sletter din konto, eller hvis dine kontraktlige forpligtelser er opfyldt. Såfremt der er behov for længere dataopbevaringstid i henhold til gældende lovgivning eller andre bestemmelser, henholder vi os til denne opbevaringsperiode for at opfylde vores juridiske forpligtelser.

6. Dine juridiske rettigheder

Inden for rammerne af indsamlingen og behandlingen af dine persondata og i henhold til gældende lovgivning har du ret til at anmode om adgang til, berigtigelse og sletning af dine persondata samt om begrænsning af behandling af dine persondata. Derudover kan du når som helst gøre indvending mod behandlingen, anmode om dataportabilitet og trække dit samtykke tilbage. Alt efter hvilket land du er bosiddende i, har du muligvis andre rettigheder, eksempelvis ret til at give anvisninger vedrørende behandlingen af dine oplysninger efter din død.

Du kan gøre dine rettigheder gældende ved at bruge kontaktoplysningerne i afsnittet "Sådan kontakter du os" nedenfor. Vær opmærksom på, at muligheden for at gøre dine rettigheder gældende kan være begrænset i henhold til gældende lovgivning.

Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med gældende lov, har du endvidere ret til at indgive en klage ved det nationale datatilsyn eller klagenævn.

7. Sådan kontakter du os

I tilfælde af spørgsmål vedrørende denne fortrolighedserklæring eller behandlingen af dine personoplysninger bedes du kontakte vores afdeling med ansvar for databeskyttelse på adressen privacy@sonova.com.

SAMTYKKEERKLÆRINGENS ORDLYD

☐  Jeg giver hermed samtykke til indsamling og behandling af mine personoplysninger med henblik på brug af softwaren PhonakPro Check.

☐  Jeg giver hermed samtykke til indsamling og behandling af mine personoplysninger med henblik på sikker behandling fra Sonova AG's side med det formål at forbedre funktionerne i PhonakPro Check.

☐  Jeg giver hermed samtykke til, at de af mine personoplysninger, der indsamles via PhonakPro Check, bliver kombineret med allerede indsamlede data med henblik på forskning, yderligere produktforbedring og fremsættelse af påstande vedrørende produkter.

☐  Jeg er indforstået med, at formålet med denne app er at indsamle og behandle mine klienters personoplysninger, og indvilger i at indhente samtykke fra klienterne i henhold til fortrolighedserklæringen for klienter og gældende lovgivning.

Senest opdateret: 17. december 2025

I denne fortrolighedserklæring beskrives det, hvordan dine personoplysninger, herunder følsomme data, indsamles og behandles i forbindelse med brug af appen PhonakPro Check ("softwaren"). I denne erklæring beskrives de forskellige typer oplysninger, som vi muligvis indsamler fra dig, eller som du muligvis angiver, når du bruger "softwaren", samt vores praksis med hensyn til indsamling, brug, vedligeholdelse, beskyttelse og videregivelse af disse oplysninger. Behandlingen af dine personoplysninger finder sted i overensstemmelse med de lokale lovkrav i det land, hvor du er bosiddende, og disse lovkrav kan eksempelvis omfatte kravene i den schweiziske Federal Act on Data Protection ("FADP"), Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 ("GDPR"), databeskyttelseslove i amerikanske delstater, f.eks. California Consumer Privacy Act ("CCPA") og California Privacy Rights Act ("CPRA"), eller Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 ("HIPAA"), hvis der er tale om personoplysninger, der er defineret som personfølsomme helbredsoplysninger.

Denne fortrolighedserklæring opdateres fra tid til anden. Hvis denne fortrolighedserklæring ændres, informerer vi dig om det, og den dato, der er angivet under "senest opdateret" øverst i dette dokument, bliver også ændret. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår den seneste version af denne fortrolighedserklæring.

1. Hvem vi er

Denne software drives af Sonova AG på vegne af dennes datterselskaber og øvrige tilknyttede selskaber (under ét betegnet "Sonova"). Sonova er et børsnoteret aktieselskab, som er registreret i handelsregisteret i Zürich under nummer 101 989 881 og har registreret selskabsadresse på Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Schweiz.

Sonova fungerer som fælles eller uafhængig dataansvarlig i forbindelse med denne behandling som beskrevet i nedenstående afsnit. En hørespecialistbruger kan også fungere som fælles eller uafhængig dataansvarlig i forbindelse med behandlingen som beskrevet i de relevante afsnit nedenfor.

2. Personoplysninger, vi indsamler fra dig, og årsagen hertil

Såfremt Sonova og din hørespecialist fungerer som uafhængig eller fælles dataansvarlig, bliver softwaren muligvis brugt til behandling af yderligere personoplysninger med henblik på følgende:

1.  At forbinde høreapparater fra Sonova med softwaren, vise oplysninger om høreapparater (eksempelvis garantioplysninger, produktoplysninger og modtagerstatus), fastslå, hvilken type koblingsmulighed der er koblet til brugerens høreapparater, og foretage kontrol af akustiske parametre osv. med efterfølgende forslag til efterkontrol på grundlag af resultaterne. Dette omfatter også muligheden for at generere og udskrive en høreapparatrapport (i PDF-format), som kan videregives til høreapparatbrugeren, så vedkommende kan se resultaterne. De personoplysninger, der behandles til dette formål, omfatter følgende: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.)
2.  At give dig, i din egenskab af hørespecialist, mulighed for at oprette en reparationsordre, når dette anbefales i appen, via en API-forbindelse til Sonovas e-handelsplatform. Bemærk, at ordren skal fuldføres via e-handelsplatformen. De personoplysninger, der behandles til dette formål, omfatter følgende: serial number(s) and test result(s). Du skal også være opmærksom på, at dine personoplysninger kan blive brugt til at imødekomme en eventuel anmodning om at få produktet sendt til en bestemt adresse i forbindelse med reparation, såfremt du vælger dette.
3.  At give Sonova mulighed for at anvende pseudoanonymiserede brugsdata, der er indsamlet med henblik på statistisk sporing, herunder følgende personoplysninger: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.)
4.  At indsamle personoplysninger og oplysninger om brug af og til identifikation af høreapparaterne og kombinere disse med data, vi allerede har indsamlet i henhold til vores juridiske forpligtelse som producent, med henblik på forskning, yderligere produktforbedring og fremsættelse af påstande vedrørende produkter, herunder følgende personoplysninger: hearing aid context/readiness for testing, diagnostic test results (e.g., battery details, acoustic response), timestamps, unique result ID, and product data (e.g., serial number, make and model, receiver type, etc.).

Alle ovennævnte aktiviteter, hvor hørespecialisten og Sonova fungerer som dataansvarlig, er baseret på samtykke. Vi forventer, at de hørespecialister, vi samarbejder med, indhenter dette samtykke fra de relevante registrerede, inden de registreredes oplysninger behandles ved hjælp af softwaren. En kopi af den relevante samtykkeerklæring er vedhæftet denne fortrolighedserklæring og inkorporeret ved henvisning.

Bemærk, at vi muligvis også behandler mindreåriges personoplysninger. I så fald bliver den relevante forælder/værge muligvis bedt om at give specifikt samtykke hertil.

3. Sådan videregiver vi dine personoplysninger

Dine persondata behandles i henhold til de anvisninger, vi giver vores medarbejdere, der har modtaget den nødvendige undervisning i databeskyttelse, og de vil blive behandlet fortroligt.

Dine persondata kan også blive delt med:

-  Andre virksomheder i vores koncern, som datterselskaber, hvor alle skal beskytte persondata i overensstemmelse med love vedrørende privatlivsrettigheder og databeskyttelse;

-  Vores forretningspartnere, entreprenører og tredjepartstjenesteudbydere. Disse tredjeparter behandler kun persondata, der er strengt nødvendige for de tjenester, de leverer til os, i henhold til vores anvisninger og i overensstemmelse med vores fortroligheds- og sikkerhedskrav.

-  Andre organisationer og offentlige instanser samt tilsyns- og kontrolmyndigheder, herunder retshåndhævende myndigheder, afhængigt af lovkravene.

Når softwaren bruges, videregiver vi kun personoplysninger, der er strengt nødvendige til følgende formål (opbevaringsstedet for de personoplysninger, der videregives, kan variere fra land til land):

-  Microsoft Corporation/Microsoft Ireland Operations Limited (Holland): tilvejebringelse af cloud-baseret infrastruktur med henblik på hosting af vores tjenester

-  Elasticsearch B.V. (Holland): dataregistrering og registrering af IP-adresser med henblik på brug i forbindelse med backend-tjenester

-  Google LLC/Google Ireland Limited – Google Analytics: analysedata

-  Google LLC/Google Ireland Limited – Google Firebase: analysedata om nedbrud og fjernkonfiguration.

Se https://www.google.com/about/datacenters/locations/ for at få flere oplysninger om Google-datacentrenes placering.

Vi videregiver ikke personoplysninger til andre tredjeparter end ovenstående, medmindre vi har fået dit udtrykkelige samtykke hertil. Hvis vi er forpligtet til at videregive persondata uden dit samtykke, videregiver vi kun de persondata, som er strengt nødvendige for det pågældende formål og opfyldelsen af vores juridiske forpligtelser.

4. Internationale overførsler af persondata

Bemærk, at nogle at ovennævnte tredjeparter kan være placeret i andre lande. Derfor kan dine persondata blive overført til lande, der ikke yder den samme grad af persondatabeskyttelse som dit eget land. I sådanne tilfælde vil vi træffe nedenstående foranstaltninger:

-  Implementere tilstrækkelige procedurer til overholdelse af gældende lovgivning

-  Indføre relevante organisatoriske, tekniske og juridiske foranstaltninger med henblik på at sikre en tilstrækkelig grad af beskyttelse af de overførte persondata

-  Om nødvendigt og i henhold til gældende lovgivning implementere standardkontraktbestemmelser som vedtaget af Europa-Kommissionen

-  Afhængigt af det importerende tredjepartsland skal der træffes yderligere foranstaltninger som en konsekvensvurdering af overførslen

5. Tidsrum for opbevaring af dine personoplysninger

Sonova opbevarer som minimum dine personoplysninger, indtil de formål, der er angivet i afsnit 2, er opfyldt. Eksempelvis bliver de relevante personoplysninger ikke længere opbevaret, hvis du sletter din konto, eller hvis dine kontraktlige forpligtelser er opfyldt. Såfremt der er behov for længere dataopbevaringstid i henhold til gældende lovgivning eller andre bestemmelser, henholder vi os til denne opbevaringsperiode for at opfylde vores juridiske forpligtelser.

6. Dine juridiske rettigheder

Inden for rammerne af indsamlingen og behandlingen af dine persondata og i henhold til gældende lovgivning har du ret til at anmode om adgang til, berigtigelse og sletning af dine persondata samt om begrænsning af behandling af dine persondata. Derudover kan du når som helst gøre indvending mod behandlingen, anmode om dataportabilitet og trække dit samtykke tilbage. Alt efter hvilket land du er bosiddende i, har du muligvis andre rettigheder, eksempelvis ret til at give anvisninger vedrørende behandlingen af dine oplysninger efter din død.

Du kan gøre dine rettigheder gældende ved at bruge kontaktoplysningerne i afsnittet "Sådan kontakter du os" nedenfor. Vær opmærksom på, at muligheden for at gøre dine rettigheder gældende kan være begrænset i henhold til gældende lovgivning.

Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med gældende lov, har du endvidere ret til at indgive en klage ved det nationale datatilsyn eller klagenævn.

7. Sådan kontakter du os

I tilfælde af spørgsmål vedrørende denne fortrolighedserklæring eller behandlingen af dine personoplysninger bedes du kontakte vores afdeling med ansvar for databeskyttelse på adressen privacy@sonova.com.

Samtykkeerklæring fra klienter

☐  Jeg giver hermed samtykke til indsamling og behandling af mine personoplysninger med henblik på at forbinde høreapparater fra Sonova med softwaren med det formål at registrere diagnostiske oplysninger om mine høreapparater og give hørespecialisten mulighed for at foretage kontrol af akustiske parametre osv. med efterfølgende forslag til efterkontrol på grundlag af resultaterne.

Samtykke til serviceydelser

☐  Jeg giver hermed samtykke til indsamling og behandling af mine personoplysninger via Sonovas e-handelsplatform med henblik på bestilling af udstyr (herunder tilbehør og andet teknologisk udstyr) og/eller oprettelse af onlineanmodninger om service, udskiftning eller programmering.

Samtykke til videregivelse af data

☐  Jeg giver hermed samtykke til indsamling og behandling af mine personoplysninger med henblik på sikker behandling fra Sonova AG's side med det formål at forbedre funktionerne i PhonakPro Check.

☐  Jeg giver hermed samtykke til, at de af mine personoplysninger, der indsamles via PhonakPro Check, bliver kombineret med allerede indsamlede data med henblik på forskning, yderligere produktforbedring og fremsættelse af påstande vedrørende produkter.

________________________________________

Underskrift

Dato: ________________