Skip to main content
Valitse toinen maa tai alue nähdäksesi sijaintisi mukaista sisältöä.
Phonak logo
Kuulon testaus verkossa

Yhteysongelmien korjaaminen iPhonen® myPhonak-sovelluksella

Joskus yhteyttä kuulokojeisiin ei voida muodostaa sovelluksen päivityksen jälkeen, iOS-päivityksen jälkeen, tai kun kuulokojeiden sovitusta on muutettu. Tässä tapauksessa suosittelemme sovelluksen uudelleen asentamista, joka sisältää Bluetooth®-pariliitosten ja mahdollisten Bluetooth-asetusten poistamisen.

Muodosta yhteys uudelleen kokeilemalla seuraavia vaiheita:

  • Sulje myPhonak ja avaa se uudelleen ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.
  • Sulje kaikki taustasovellukset pyyhkäisemällä ylös näytön alareunasta ja pysähtymällä keskelle avataksesi App Switcherin. Sulje sitten kunkin sovelluksen esikatselukortti pyyhkäisemällä ylöspäin.
  • Kytke Bluetooth pois päältä ja uudelleen päälle puhelimessa ja yritä sitten muodostaa yhteys.
  • Käynnistä kuulokojeet uudelleen ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.
  • Käynnistä puhelin uudelleen ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.

 

Jos mikään yllä olevista ei auta, toimi seuraavasti:

  1. Siirry iPhonen Asetukset > Bluetooth. Etsi pariksi liitettyjen laitteiden luettelosta kuulokojeitasi edustavat kohteet. Kuulokojeiden tyypistä riippuen näet:
  • Infinio Ultra -kuulokojeet ja uudemmat: 2 tuotetta (yksi oikealle kuulokojeelle ja toinen vasemmalle kuulokojeelle)  
  • Aiempien sukupolvien kuulokojeet: 3 tuotetta (yksi oikealle kuulokojeelle ja yksi vasemmalle kuulokojeelle, joka edustaa molempia myPhonak-pariliitoksia, ja kolmas suoratoistoa ja puheluita varten)  
  1. Napauta kunkin pariksi liitetyn laitteen (i) -kuvaketta ja poista sitten pariliitos napauttamalla "Unohda tämä laite". Toista tämä toimenpide poistaaksesi kaikki kuulokojeisiin liittyvät kohteet Bluetooth-valikosta.
  2. Avaa myPhonak.
  3. Siirry navigointipalkin "Laitteet"-osioon.
  4. Napauta LAITTEESI Napauta Tuotetiedot-näytössä "Unohda laitteeni".
  5. Palaa sovelluksen Koti-osioon ja muodosta pariliitos uudelleen noudattamalla pariliitosohjeita.

 

Jos et vieläkään pysty yhdistämään kuulokojeitasi sovellukseen, poista sovellus ja asenna se uudelleen:

  1. Pidä sovelluskuvaketta painettuna puhelimesi aloitusnäytössä, kunnes valikko avautuu. Napauta sitten "Poista sovellus" ja vahvista valitsemalla "Poista sovellus".
  2. Siirry App Store -kuvakkeeseen ja kirjoita hakupalkkiin myPhonak asentaaksesi sovelluksen uudelleen.
  3. Avaa sovellus napauttamalla sitä.
  4. Noudata perehdytysohjeita, kunnes pääset Aloitus-osioon. Paina sitten "Yhdistä kuulokojeet".
  5. Sovellus antaa sinulle ohjeet pariliitoksen muodostamiseen kuulokojeiden tyypistä riippuen (ladattavat tai vaihdettavat paristot). Noudata ohjeita, jotta kuulokojeesi siirtyvät laiteparin muodostustilaan 3 minuutiksi. Näin sovellus pystyy löytämään ne.
  6. Sovellus hakee nyt kuulokojeitasi. Jos käytät kahta kuulokojetta, odota, kunnes molemmat näkyvät näytössä. Jos vain toinen tulee näkyviin tai kumpaakaan ei näy, saat ohjeita napauttamalla näytön alaosan En näe laitteitani -painiketta.
  7. Kun laitteesi on havaittu, napauta vihreää "Yhdistä" -painiketta.
  8. Puhelimen näyttöön tulee kunkin kuulokojeen Bluetooth-yhdistämispyyntö. Valitse ”Yhdistä”.
  9. Kuulokojeesi on nyt yhdistetty myPhonakiin.

 

 

Suoratoiston ja puheluiden määrittäminen

  • Jos sinulla on Infinio Ultra -kuulokojeet, äänen suoratoisto ja puhelut otetaan automaattisesti käyttöön, kun olet yhdistänyt ne myPhonak-laitteeseen.
  • Aiempien sukupolvien Phonak-kuulokojeissa tarvitaan ylimääräinen pariliitosvaihe puheluita ja suoratoistoa varten. Kun olet yhdistänyt laitteesi sovellukseen, näet vaihtoehdon, jonka otsikko on "Katso ohjeet" (tai "Valinnaiset asetukset" vanhemmissa sovellusversioissa). Napauta sitä view puhelu- ja suoratoistotoimintojen määrittämisen vaiheet.