Skip to main content
Valitse toinen maa tai alue nähdäksesi sijaintisi mukaista sisältöä.
Phonak logo
Kuulon testaus verkossa

Miksi en voi pariliittää tai yhdistää kuulokojeitani myPhonak-sovellukseen?

myPhonakin pariliitos- ja yhteysongelmien vianmääritys

Laiteparin muodostamiseen kuulokojeiden kanssa tarvitaan alkuasennus sovelluksessa. Laitepari pitää muodostaa vain kerran sovelluksen asennuksen aikana. Tämän jälkeen sovellus muistaa kuulokojeet ja yrittää muodostaa yhteyden automaattisesti aina, kun sovellus avataan.

Voi olla useita syitä, miksi kuulokojeet eivät voi muodostaa yhteyttä sovellukseen. Kokeile alla olevia vianetsintävaiheita:  

  1. Tarkista internetyhteys. Alkuasennuksen aikana tarvitaan Internet-yhteys kuulokojeiden yhdistämiseen sovellukseen.
  2. Tarkista, onko puhelimesi Bluetooth®aktivoitu.
  3. Tarkista, että kuulokoje(t) on päällä ja että niissä on riittävästi virtaa.
  4. Kun yhdistät kuulokojeesi myPhonakin kanssa, varmista, että ne ovat pariliitostilassa. Aktivoi Bluetooth-pariliitostila sammuttamalla kuulokojeet ja käynnistämällä ne sitten uudelleen. Ne pysyvät pariliitostilassa useita minuutteja.
  5. Varmista, että sekä puhelin että kuulokojeet eivät ole lentotilassa. 
    Lentotila voidaan aktivoida vahingossa ladattavissa kuulokojeissa, jos painat painiketta liian kauan, kun kytket ne päälle. Jos pidät painiketta painettuna noin 7 sekuntia, tasainen oranssi valo syttyy, mikä tarkoittaa, että kuulokojeet ovat siirtyneet lentotilaan. Kuulokoje on kytkettävä pois päältä ja takaisin päälle langattoman yhteyden palauttamiseksi ja lentotilasta poistumiseksi.
  6. Sijaintipalvelut on otettava käyttöön Android™-älypuhelimissa sovelluksen alkuasennuksen aikana. Alkuasennuksen jälkeen sijaintipalvelujen ei tarvitse olla käytössä, jotta sovellus toimisi.