Skip to main content
Valitse toinen maa tai alue nähdäksesi sijaintisi mukaista sisältöä.
Phonak logo
Kuulon testaus verkossa

Kuinka korjata yhteysongelmat myPhonak-sovelluksella Android™-älypuhelimissa

Joskus yhteyttä kuulokojeisiin ei voida muodostaa sovelluksen päivityksen jälkeen, älypuhelimen käyttöjärjestelmän päivityksen jälkeen, tai kun kuulokojeiden sovitusta on muutettu. Tässä tapauksessa suosittelemme sovelluksen uudelleen asentamista, joka sisältää Bluetooth®-pariliitosten ja mahdollisten Bluetooth-asetusten poistamisen.

Muodosta yhteys uudelleen kokeilemalla seuraavia vaiheita:

  • Sulje myPhonak ja avaa se uudelleen ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.
  • Sulje kaikki taustasovellukset joko napauttamalla "Sulje kaikki" kerralla tai sulkemalla ne yksitellen viimeisimpien sovellusten valikon kautta.
  • Poista Bluetooth käytöstä puhelimessa, palauta se käyttöön ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.
  • Käynnistä kuulokojeet uudelleen ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.
  • Käynnistä puhelin uudelleen ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.

Seuraaviin ohjeisiin käytettiin Samsung Galaxy -puhelinta.

 

Jos mikään yllä olevista ei auta, toimi seuraavasti:

  1. Siirry puhelimesi kohtaan Asetukset > Yhteydet > Bluetooth. Etsi pariksi liitettyjen laitteiden luettelosta kuulokojeitasi edustavat kohteet. Kuulokojeiden tyypistä riippuen näet:
  • Infinio Ultra -kuulokojeet ja uudemmat: 2 tuotetta (yksi oikealle kuulokojeelle ja toinen vasemmalle kuulokojeelle)  
  • Aiempien sukupolvien kuulokojeet: 3 tuotetta(yksi oikealle kuulokojeelle, yksi vasemmalle kuulokojeelle ja kolmas suoratoistolle ja puheluille)  
  1. Napauta Asetukset-kuvaketta kunkin pariksi liitetyn laitteen oikealla puolella ja napauta sitten "Poista pariliitos" -kuvaketta poistaaksesi pariliitoksen. Toista tämä toimenpide poistaaksesi kaikki kuulokojeisiin liittyvät kohteet Bluetooth-valikosta.
  2. Avaa myPhonak.
  3. Siirry navigointipalkin "Laitteet"-osioon.
  4. Napauta LAITTEESI Napauta Tuotetiedot-näytössä "Unohda laitteeni".
  5. Palaa sovelluksen Koti-osioon ja muodosta pariliitos uudelleen noudattamalla pariliitosohjeita.

 

Jos et vieläkään pysty yhdistämään kuulokojeitasi sovellukseen, poista sovellus ja asenna se uudelleen:

  1. Pidä sovelluskuvaketta painettuna puhelimesi aloitusnäytössä, kunnes valikko avautuu. Napauta sitten "Poista asennus" ja vahvista valitsemalla "OK".
  2. Siirry Play Store -kuvakkeeseen ja kirjoita hakupalkkiin myPhonak asentaaksesi sovelluksen uudelleen.
  3. Avaa sovellus napauttamalla sitä.
  4. Noudata perehdytysohjeita, kunnes pääset Aloitus-osioon. Paina sitten "Yhdistä kuulokojeet".
  5. Sovellus antaa sinulle ohjeet pariliitoksen muodostamiseen kuulokojeiden tyypistä riippuen (ladattavat tai vaihdettavat paristot). Noudata ohjeita, jotta kuulokojeesi siirtyvät laiteparin muodostustilaan 3 minuutiksi. Näin sovellus pystyy löytämään ne.
  6. Sovellus hakee nyt kuulokojeitasi. Jos käytät kahta kuulokojetta, odota, kunnes molemmat näkyvät näytössä. Jos vain toinen tulee näkyviin tai kumpaakaan ei näy, saat ohjeita napauttamalla näytön alaosan En näe laitteitani -painiketta.
  7. Kun laitteesi on havaittu, napauta vihreää "Yhdistä" -painiketta.
  8. Puhelimen näyttöön tulee kunkin kuulokojeen Bluetooth-yhdistämispyyntö. Valitse ”Yhdistä”.Bluetooth-parituspyyntö ei välttämättä näy sovelluksen etualalla. Sen sijaan se voi näkyä puhelimen ilmoitusluettelossa.
  9. Kuulokojeesi on nyt yhdistetty myPhonakiin.

 

 

Suoratoiston ja puheluiden määrittäminen

  • Jos sinulla on Infinio Ultra -kuulokojeet, äänen suoratoisto ja puhelut otetaan automaattisesti käyttöön, kun olet yhdistänyt ne myPhonak-laitteeseen. 
  • Aiempien sukupolvien Phonak-kuulokojeissa tarvitaan ylimääräinen pariliitosvaihe puheluita ja suoratoistoa varten. Kun olet yhdistänyt laitteesi sovellukseen, näet vaihtoehdon, jonka otsikko on "Katso ohjeet" (tai "Valinnaiset asetukset" vanhemmissa sovellusversioissa). Napauta sitä nähdäksesi puhelu- ja suoratoistotoimintojen määrittämisen vaiheet.