Ruido estático, audio entrecortado cuando transmito música o durante una llamada telefónica.
Posible comportamiento:
- Audio Bluetooth entrecortado, el sonido viene y va
- Ruido estático
- Pérdida de conexión Bluetooth
Si se encuentra dentro del alcance del Bluetooth y experimenta alguno de los problemas anteriores, le recomendamos:
- Reiniciar el teléfono.
- Desemparejar los audífonos del Bluetooth del teléfono y volver a emparejarlos.
Si el problema persiste, pruebe con estos consejos de solución de problemas:
- La transmisión Bluetooth se ve afectada si se ejecutan demasiadas aplicaciones al mismo tiempo en el dispositivo conectado. Cierre las aplicaciones que no esté usando para evitar ralentizar la transmisión Bluetooth.
- Minimice las interferencias. Los audífonos de Phonak funcionan en una frecuencia de 2,4 GHz a 2,48 GHz. Cuando otros dispositivos situados cerca utilizan la frecuencia de 2,4 GHz, es posible que ocasionalmente escuche sonidos estáticos o zumbidos. Esto se debe a que la actividad se realiza en la misma frecuencia, por lo cual se superpone con la conexión entre sus dispositivos. Puede intentar apagar ciertos dispositivos que podrían estar causando interferencia o moverse a un área diferente más cercana a la fuente de audio.
- Asegúrese de que su teléfono esté actualizado.
- Cambie la conexión Bluetooth para llamadas telefónicas de ancho de banda adaptable a fijo. Esto se puede hacer en la configuración de myPhonak app o lo puede llevar a cabo el audioprotesista en el software de adaptación.
- Mantenga el dispositivo de la fuente de audio cerca. Las señales Bluetooth pueden absorberse, y el rendimiento y el alcance pueden reducirse si el teléfono se coloca dentro de bolsillos o bolsos. Los obstáculos como personas, paredes o muebles también pueden reducir el alcance. Para disponer de una conexión fuerte, mantenga una línea de visión clara entre la fuente de audio y los audífonos.
- Verifique que los audífonos no se estén quedando sin batería.
- Asegúrese de que la función de ahorro de energía esté desactivada en el teléfono.
Si el problema persiste, comuníquese con su audioprotesista para verificar si los audífonos necesitan alguna reparación.