¿Por qué no puedo atender una llamada pulsando el botón de mis audífonos Phonak?

Si no puede responder o rechazar una llamada con el botón del audífono, podría deberse a una de las siguientes razones:

1. La aceptación y finalización de llamadas telefónicas está vinculada a las funciones de volumen y programa del botón del audífono. De forma predeterminada, esta función está activada. En caso de que su audioprotesista desactive la función, debe aceptar y finalizar la llamada directamente en el teléfono. Esta función solo puede ser habilitada por su audioprotesista.

2. La configuración de su teléfono podría estar causando el problema:
   
   iPhone
   Podría ser que su iPhone configure el enrutamiento de audio de la llamada en ''Automático'' y esto generalmente se establece de forma predeterminada en el teléfono. Por lo tanto, cuando suena el teléfono, no reconoce los audífonos como un auricular Bluetooth y, por lo tanto, presionar el botón multifunción del audífono para activar la llamada no funcionará. En este caso, siga estos pasos en su iPhone:  Configuración > Accesibilidad > Toque > Enrutamiento de audio de llamadas >Seleccione Auriculares Bluetooth. 
   
   Otros teléfonos
   Siga estos consejos generales para aceptar llamadas presionando el botón multifunción en sus audífonos:

• Después de emparejar correctamente el teléfono con los audífonos, asegúrese de que el símbolo de Bluetooth (en la parte superior de la pantalla del teléfono) indique que está conectado.
• Algunos teléfonos transferirán una llamada automáticamente a sus audífonos si la llamada es atendida por el botón multifunción del audífono, pero permanece en el teléfono si se usa el botón del teléfono. Si acepta la llamada por teléfono, puede cambiar el enrutamiento de la llamada desde su teléfono a sus audífonos.
• Verifique el símbolo de Bluetooth durante la llamada. Asegúrese de que el símbolo de Bluetooth esté activado (activo) seleccionándolo. Esto puede variar según el modelo de teléfono. Si el símbolo de Bluetooth no está activado y el enrutamiento de la llamada aún está en el teléfono, toque el símbolo para cambiar el enrutamiento a los audífonos.

3. Los problemas de conectividad pueden ocurrir si el teléfono está lejos, el teléfono se usa en el automóvil o si presiona por error el botón multifunción del audífono dos veces para aceptar una llamada, lo que colgaría la llamada de inmediato.

4. La recepción de una llamada comienza en el teléfono como si fuera una llamada entrante normal sin usar audífonos. Por lo tanto, es importante esperar unos segundos hasta que se escuche el tono de llamada en el audífono y en el teléfono. Esto asegura el enrutamiento de audio al audífono.