¿Por qué mis audífonos no se emparejan o conectan a la aplicación myPhonak?

Solución de problemas de emparejamiento y conexión con myPhonak

Se necesita una configuración inicial en la aplicación para emparejar los audífonos. El emparejamiento debe realizarse solo durante la configuración de la aplicación. Posteriormente, la aplicación recordará los audífonos e intentará conectarse automáticamente cada vez que se abra la aplicación.

Puede haber varias razones por las que los audífonos no pueden conectarse a la aplicación. Prueba los pasos de solución de problemas que se indican a continuación:

Compruebe la conexión a Internet. Durante la configuración inicial, se necesita conexión a Internet para emparejar sus audífonos con la aplicación.
Compruebe si Bluetooth® en su teléfono está activado.
Verifique que los audífonos estén encendidos y tengan la energía de la batería adecuada.
Cuando empareje sus audífonos con myPhonak, asegúrese de que estén en modo de emparejamiento. Active el modo de emparejamiento Bluetooth apagando y volviendo a encender los audífonos. Permanecerán en modo de emparejamiento durante varios minutos.
Asegúrese de que tanto su teléfono como sus audífonos no estén en modo avión.
El modo avión se puede activar accidentalmente en audífonos recargables si mantiene presionado el botón durante demasiado tiempo al encenderlos. Si mantiene presionado el botón durante unos 7 segundos, aparecerá una luz naranja fija, lo que significa que los audífonos han entrado en modo avión. Para habilitar la función inalámbrica y salir del modo de vuelo en cada audífono, apagueel audífono y vuelva a encenderlo.
En teléfonos inteligentes Android™: los servicios de ubicación deben estar habilitados durante la configuración inicial de la aplicación; posteriormente, los servicios de ubicación no son necesarios para que la aplicación funcione.