Skip to main content
Phonak logo
Online hørescreening

Sådan repareres forbindelsesproblemer med myPhonak på Android smartphones

Nogle gange kan der ikke oprettes forbindelse til høreapparaterne efter en opdatering af appen, opdatering af OS i smartphonen, eller når tilpasningen af høreapparaterne er blevet ændret. I dette tilfælde anbefales en komplet nulstilling af appen, hvilket inkluderer sletning af Bluetooth® parringer og eventuelle Bluetooth indstillinger.
  1. Luk og genåbn myPhonak app, og prøv at oprette forbindelse igen.
  2. Deaktiver og genaktiver Bluetooth på telefonen, og prøv at oprette forbindelse igen.
  3. Genstart høreapparaterne, og prøv at oprette forbindelse igen.
  4. Genstart din telefon, og prøv at oprette forbindelse igen.
Hvis intet af ovenstående hjælper:
  1. Luk appen, og afinstaller appen fra smartphonen. 
  2. Gå til Bluetooth indstillinger i smartphonen.
  3. På listen over parrede enheder skal du finde de to eller tre emner, der svarer til brugerens høreapparater. Bemærk, at det tredje emne på listen er til funktionen med telefonopkald/streaming.                                                                                             
  4. Klik på hver af de parrede enheder, og ophæv parringen.
  5. Installer myPhonak app igen fra Google Store.
  6. Følg anvisningerne, indtil du kommer til afsnittet Startskærm. Tryk derefter på "Par enhed". 
  7. Følg parringsanvisningerne.
  8. Genstart høreapparaterne, når du kommer til skærmen "Tilslut dine høreapparater til myPhonak". Anvisninger til dette kan ses på skærmen.
  9. Tryk på "Fortsæt" for at starte parringsprocessen. Appen søger efter enheder.
  10. "Enhed fundet" vises på appens skærm. Vælg dit høreapparat. Det kan tage lidt tid for høreapparatet at blive tilsluttet.
  11. En anmodning om Bluetooth-parring vises på telefonens skærm. Tryk på "Par".
  • ​​​​​​​Anmodningen om Bluetooth parring vises måske ikke i appen. I stedet for vises den måske på telefonens liste over notifikationer. 
  1. Det er nu lykkedes at parre høreapparaterne med appen. Tryk på "Fortsæt" for at færdiggøre processen, eller vælg "Yderligere indstillinger" for at se, hvordan høreapparatets betjeningselementer aktiveres til telefonopkald og streaming.