Kan ikke oprette forbindelse mellem myPhonak og høreapparaterne igen på en Sony Xperia, når telefonen starter/genstarter

Der kan opstå nogle tekniske problemer med forskellige smartphone-teknologier. Denne adfærd er ikke blevet registreret i den aktuelle version af myPhonak med de fleste Android telefoner.
•    Konstateret med: Sony Xperia X compact- 7.1.1- version 34.3.A.0.26 
Bemærkninger:
Høreapparater blev initialt parret og brugt sammen med "myPhonak" app inden telefonen blev genstartet.
Det hjælper ikke blot at slå Bluetooth® fra og til igen fra telefonens kontrolcenter. Brugeren skal gøre det gennem systemindstillingerne.

Men hvis Phonak høreapparaterne ikke kan oprette forbindelse til myPhonak app igen på en Android smartphone eller start/genstart af appen (f.eks: skærmen for hovedvolumen på myPhonak viser en konstant meddelelse om "Tilslutter" i begge sider, venstre og højre, er det sandsynligvis nødvendigt at nulstille Bluetooth i Android-systemindstillingerne.

Følg disse trin for at afhjælpe problemet::
Trin 1: Deaktiver Bluetooth i Android-systemindstillingerne og aktivér igen
•    Gå til "Indstillinger" på din smartphone (ikke i "myPhonak")
•    Vælg "Bluetooth".
•    Deaktiver Bluetooth og vent 2 sekunder
•    Aktivér Bluetooth igen (i nogle tilfælde vil brugeren nu se en liste over høreapparater, der viser "Tilslutter" kortvarigt en ad gangen) 
 
Trin 2: Nu bør myPhonak app være forbundet med Phonak høreapparaterne igen.
Vend tilbage, eller genstart "myPhonak". Telefonen bør nu oprette forbindelse mellem høreapparaterne og telefonen og appen inden for 5 sekunder. I tilfælde af at ingen eller kun et høreapparat ikke opretter forbindelse igen efter 10 sekunder, skal du gå tilbage til systemindstillinger og gentage proceduren fra ovenstående trin.

Trin 3: myPhonak skal hele tiden være opdateret, da nye versioner kan afhjælpe problemer som dette.